（省略字）处理办法：由用户提起投诉退费工单，入口站所属省中心审核确认后发起（）

预约平台将省联网中心审核通过的退费申请发至ETC客户服务系统，客户服务系统生成退费工单井流转至相关参与方，发行服务机构、各途经省联网中心和出口省联网中心根据退费工单按业务要求进行处理（） 预约平台收到客户申请后，由出口查验省份完成退费申请审核，审核通过的，生成退费工单；审核不通过的，预约平台反馈客户退费审核不通过（） （）车是指IC卡中记载的入口站和出口站信息相同的车辆。 自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行“先退费、后查证”服务措施，妥善处理用户投诉（） 退费交易的退费类型包括用户在联网ETC系统范围内行驶时，由于造成多收取用户通行费，由所行驶收费公路开具退费单的退费业务（） 粤价[2007]217号文附件3《高速公路丢卡或入口信息异常处理机制》规定：高速公路经营单位处理车主投诉IC卡丢失或无入口信息卡处理的案件中，可以证明该车到达过入口站的资料包括（） 退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因，为客户进行退费操作。以下不是退费的方式（） 投诉退费处理规则，以下错误的是（） 投诉退费处理包括了以下哪些环节（） 通行纸卷上二维码信息为入口路网号与入口站码，共个字符（） 纸质通行券印制的入口路网号为个字符，入口站码为个字符（HEX值）（） 受理用户短信息投诉后，在日内无法定责任时，移动通信企业应先行向用户做退费处理（） 某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下哪类投诉范围（） （）是指从入口站进入高速公路后，没有从其他收费站驶出，又持原入口收费站通行卡（券）从原入口收费站驶出的车辆。 投诉处理的退费赔付原则要求（） 某用户10年8月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于10月再次投诉此事项，属于属于以下哪类投诉范围（） 客户原因：预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核，每月第个自然日前完成上月退费申请审核，审核通过的，生成退费申请（） ETC投诉的处理主体应当为__和被投诉方,由ETC发行服务机构组织相关参与方协同处理;非ETC投诉的处理主体应当为被投诉方,由出口省中心组织相关参与方协同处理（） 出口车道遇到无入口信息或入口信息无效CPC卡车辆时，在查明入口站后，应操作以下哪个选项（） 在投诉、业务协调工单确认退费后，ETC发行服务机构应当在内完成退费（）