《空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务做到“三有”是指（）

《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指等需特殊照顾的重点旅客（） 列车服务质量规范中，什么是重点旅客、特殊重点旅客 《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。（《空调列车服务质量规范》7.2.1）（） 空调列车服务质量规范规定，餐车对旅客供餐时，乘务人员不得在餐车《空调列车服务质量规范》7.2.8（） 《空调列车服务质量规范》规定普速旅客列车餐车厨房灭火毯定位存放，保持。（《空调列车服务质量规范》3.3.5）（） 老、弱、病、残、孕旅客是重点旅客。（《空调列车服务质量规范》2.3）（） 《空调列车服务质量规范》中，不在宿营车安排旅客（） 《空调列车服务质量规范》文明服务规定清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（） 《空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠才能行动等需的重点旅客 《空调列车服务质量规范》中，旅客问讯时，面向旅客站立（） 《铁路旅客服务质量规范》（空调）中规定，餐车厨房按规定配备（） 空调列车服务质量规范规定，车内各种服务图形标志符合规定。《空调列车服务质量规范》4.2（） 《铁路旅客运输服务质量规范》重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务按规范设置（）等设施设备，作用良好 《空调列车服务质量规范》中，旅客列车餐车厨房应有措施（） 《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（ ）。 《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、”等（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。 《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：不在旅客面前，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（） 《非空调列车服务质量规范》中，不在宿营车安排旅客（）