老、弱、病、残、孕旅客是重点旅客。（《空调列车服务质量规范》2.3）（）

《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。（《空调列车服务质量规范》7.2.1）（） 空调列车服务质量规范规定，餐车对旅客供餐时，乘务人员不得在餐车《空调列车服务质量规范》7.2.8（） 《空调列车服务质量规范》中，旅客问讯时，面向旅客站立（） 接待老弱病残孕时，MJ应主动上前，给予优先照顾（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。 《空调列车服务质量规范》规定普速旅客列车餐车厨房灭火毯定位存放，保持。（《空调列车服务质量规范》3.3.5）（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务做到“三有”是指（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客 《空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠才能行动等需特殊照顾的重点旅客（） 出租车营运对老弱病残孕及急需抢救的人员应（）供车。 接待老弱病残孕时，民/警应主动上前，给予优先照顾（） 老、幼、病、残、孕旅客是重点旅客。（《动车组服务质量规范》第2.2条）（） 《空调列车服务质量规范》中，不在宿营车安排旅客（） 空调列车服务质量规范规定，旅客问讯时，乘务人员应面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外）《空调列车服务质量规范》7.2.2（） 《列车服务质量规范》（动车组、空调）中，挪动旅客物品时，征得旅客同意（） 《空调列车服务质量规范》中，旅客列车餐车厨房应有措施（） 老弱病残孕、婴幼儿等特殊人群设立单独采样区域，减少等候时间（） 《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定（） 重点旅客是指：老、弱、病、残、孕旅客。（《动车组服务质量规范》第2.2条）（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定（）