单选题

信息技术服务质量评价的步骤中不包含的是:( )

A. 确定需求
B. 测量输入
C. 指标选型
D. 评价及评价结果分级

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单选题
信息技术服务质量评价的步骤中不包含的是:( )
A.确定需求 B.测量输入 C.指标选型 D.评价及评价结果分级
答案
单选题
信息技术服务质量评价分为确定需求、()、实施评价以及评价结果分析 4 个步骤。
A.指标选型 B.制定计划 C.质量保证 D.技术评审
答案
单选题
信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段()
A.服务战略 B.服务设计 C.服务运营 D.服务的整个生命周期
答案
单选题
下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成()
A.服务要素质量 B.生产质量 C.消费质量 D.过程质量
答案
单选题
下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础?()
A.服务质量改进模型 B.服务质量模型 C.服务质量特性 D.服务质量评价指标
答案
单选题
信息技术服务监理对象不包含的有()
A.基础设施 B.信息应用系统 C.信息安全 D.信息网络
答案
单选题
信息技术服务监理技术参考模型不包含的部分有()
A.监理支撑要素 B.建设与运行周期 C.监理对象 D.持续改进
答案
多选题
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项()
A.供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性 B.可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力 C.可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 D.信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
答案
单选题
信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容()
A.信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B.信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C.信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准 D.信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
答案
单选题
信息技术服务监理内容中三控两管一协调中不包含的有()
A.资金管理 B.质量控制 C.文档管理 D.迸度控制
答案
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IT 运维服务质量的评价来自于 IT 服务供方、IT 服务需方和第三方的需要,由于 IT 运维服务的无形性、不可分离性、差异性等特点,国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其中,安全性是五类特性中的重要一项,下列( )不属于安全评价指标。 信息技术服务监理支撑要素不包含的有() 客运服务质量评价不包含() 按《证券基金经营机构信息技术管理办法》的规定,下列关于委托信息技术服务机构提供信息技术服务的管理要求和信息技术服务机构备案的说法中,错误的是( )。 根据.GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定,信息技术服务包括:信息技术咨询; ( ) ;信息系统集成实施服务;运行维护;数据处理和存储;运营服务;数字内容服务;呼叫服务等其他信息技术服务。 根据.GB/T 29264- 2012《信息技术服务分类与代码》规定,信息技术服务包括:信息技术咨询;(  );信息系统集成实施服务;运行维护;数据处理和存储;运营服务;数字内容服务;呼叫服务等其它信息技术服务。 信息技术服务标准( ITSS)中,IT 服务的核心要素指的是(  )。 信息技术服务的完整性是指() 运行维护属于哪类信息技术服务() 下列各项中,属于软件及信息技术服务企业特点的有()。 以下属于增值税制中的信息技术服务的有() 信息技术服务监理国标不适用的单位有() 信息技术服务管理体系审核的范围即() 信息技术服务监理国标不适用的单位有() 信息技术服务监理技术参考模型由哪些部分组成() ITSS (Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括( )。 下列关于信息技术服务机构内部质量控制机制和禁止性要求的说法中,错误的是( )。 下列选项中,属于信息技术服务性中介机构的有() 云计算它是一种通过互联网来动态提供信息技术资源的信息技术应用模式与信息技术服务模式。 云计算它是一种通过互联网来动态提供信息技术资源的信息技术应用模式与信息技术服务模式。
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