单选题

下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成()

A. 服务要素质量
B. 生产质量
C. 消费质量
D. 过程质量

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单选题
下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成()
A.服务要素质量 B.生产质量 C.消费质量 D.过程质量
答案
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下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础?()
A.服务质量改进模型 B.服务质量模型 C.服务质量特性 D.服务质量评价指标
答案
单选题
信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段()
A.服务战略 B.服务设计 C.服务运营 D.服务的整个生命周期
答案
单选题
信息技术服务质量评价的步骤中不包含的是:( )
A.确定需求 B.测量输入 C.指标选型 D.评价及评价结果分级
答案
单选题
信息技术服务质量评价分为确定需求、()、实施评价以及评价结果分析 4 个步骤。
A.指标选型 B.制定计划 C.质量保证 D.技术评审
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下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项()
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IT 运维服务质量的评价来自于 IT 服务供方、IT 服务需方和第三方的需要,由于 IT 运维服务的无形性、不可分离性、差异性等特点,国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其中,安全性是五类特性中的重要一项,下列( )不属于安全评价指标。
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单选题
信息技术服务监理技术参考模型不包含的部分有()
A.监理支撑要素 B.建设与运行周期 C.监理对象 D.持续改进
答案
多选题
信息技术服务监理技术参考模型由哪些部分组成()
A.监理支撑要素 B.建设与运行周期 C.监理对象 D.监理内容
答案
单选题
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项()
A.服务要素质量 B.信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C.信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量 D.服务要素质量影响着生产质量,生产质量影响消费质量
答案
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下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标() 下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项() 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项()量 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项()量 按《证券基金经营机构信息技术管理办法》的规定,下列关于委托信息技术服务机构提供信息技术服务的管理要求和信息技术服务机构备案的说法中,错误的是( )。 下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项() 根据.GB/T 29264- 2012《信息技术服务分类与代码》规定,信息技术服务包括:信息技术咨询;(  );信息系统集成实施服务;运行维护;数据处理和存储;运营服务;数字内容服务;呼叫服务等其它信息技术服务。 根据.GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定,信息技术服务包括:信息技术咨询; ( ) ;信息系统集成实施服务;运行维护;数据处理和存储;运营服务;数字内容服务;呼叫服务等其他信息技术服务。 下列哪项不是作为社区卫生服务质量评价的统计指标()。 下列哪项不是作为社区卫生服务质量评价的统计指标 信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容() 运行维护属于哪类信息技术服务() 信息技术服务监理对象不包含的有() 信息技术服务的完整性是指() 下列哪项不是婚前保健技术服务的内容 下列各项中,属于软件及信息技术服务企业特点的有()。 下列关于软件和信息技术服务业,说法错误的是(  )。 下列关于软件和信息技术服务业,说法错误的是() 信息技术服务标准( ITSS)中,IT 服务的核心要素指的是(  )。 信息技术服务监理国标不适用的单位有()
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