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把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为
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主观题
把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为
答案
主观题
( )是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作。
答案
单选题
导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照组团合同或()向旅游者提供的接待服务。
A.有关旅游法规 B.约定的内容和标准 C.旅游者的希望 D.旅行社的要求
答案
判断题
导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供的旅游接待服务。()
答案
主观题
旅游者与旅游经营者发生纠纷,旅游者一方人数众多并有共同请求的,应当怎么做?
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
多选题
组织形式标准即根据旅游者的组织形式对旅游者进行分类。依据这一标准,可将生态旅游者分为()
A.严格的生态旅游者 B.团体生态旅游者 C.散客生态旅游者 D.一般的生态旅游者
答案
多选题
旅游者与旅游经营者发生纠纷,旅游者一方人数众多并有共同请求的,可以推选代表人参加()活动。
A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼
答案
多选题
导游接待团体旅游者时,应按照()来提供服务。
A.旅游者的希望与要求 B.组团合同的规定 C.导游服务质量标准 D.旅游团领队的要求 E.不卑不亢的原则
答案
单选题
旅游者的空间行为是旅游者在旅游接待地的一切行为的总和()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
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旅游交通是为了方便旅游者的活动而诞生的一项经济产业,随着旅游者的增多,旅游交通的发展也日益壮大()
旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务不包括()。
导游在接待个体旅游者时,可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。
扬旅游者之长,避旅游者之短,这句话特别适合于对残疾旅游者的接待。( )
导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务
导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务()
接待入境旅游者的导游除应按照导游服务要求提供相应服务外,还应向旅游者特别介绍和说明的包括()。
将一定空间范围内的旅游吸引物、旅游接待设施和相关的服务,通过人为编排,以一种旅游路线产品的形式提供给旅游者是()
在接待旅游者期间,导游运用好心理服务技能的要领有()。
同接待团体旅游者相比,接待散客对( )要求更高。
全陪导游在熟悉接待计划时要了解旅游团一些特殊旅游者,这些特殊旅游者指的是()。
导游在接待个体旅游者时,可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。( )
旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展__________ 、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
对于抑郁质-敏感型的旅游者,导游的接待服务技巧有哪些?
对用于接待旅游者的汽车、游船和其他旅游接待设施,要定期进行维修和保养,使其始终处于( )状态。
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导游带团时只要按照服务规范做好接待任务,就能获得旅游者的一致好评。()
旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的事业法人。
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