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对于抑郁质-敏感型的旅游者,导游的接待服务技巧有哪些?

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主观题
对于抑郁质-敏感型的旅游者,导游的接待服务技巧有哪些?
答案
判断题
旅游者的气质与胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质相对应,可以分为急噪型、稳重型、活泼型、忧郁型()
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。  
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
多选题
导游人员在接待来自大洋洲的旅游者时,应掌握的接待技巧有()
A.导游人员应具有幽默感、思维要敏捷 B.饮食上多安排烤食 C.多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动 D.多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光 E.导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节
答案
单选题
导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照组团合同或()向旅游者提供的接待服务。  
A.有关旅游法规 B.约定的内容和标准 C.旅游者的希望 D.旅行社的要求
答案
多选题
导游工作是导游人员作为旅行社的代表,接待或陪同旅游者旅行,提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些()
A.独立性强 B.知识面广 C.涉外性强 D.政治性
答案
多选题
导游为旅游者提供乘机服务的技巧包括()。  
A.做好出发前的提醒工作 B.引导旅游者使用乘机软件 C.先行通过安全检查 D.提醒旅游者及时排队登机 E.登机后快速完成机舱巡视
答案
多选题
导游为旅游者提供乘坐旅游客车服务的技巧包括()。  
A.落实好导游专座 B.协助装卸行李 C.提醒系好安全带 D.提醒带好随身物品 E.遵循最先上车原则
答案
判断题
导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供的旅游接待服务。()
答案
多选题
导游工作属于接待服务型,导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则,请选择以下哪些条件属于导游工作原则()
A.等距离交往的原则 B.AIDA原则 C.规范化服务与个性化服务相结合 D.合理而可能的原则
答案
热门试题
导游接待团体旅游者时,应按照()来提供服务。   由于忧郁型旅游者忧郁孤独,敏感多疑,少言语,重感情,导游对待这类旅游者应该(   )。   向旅游者提供的旅游服务,对于团队旅游者而言,导游必须按()实施。   对于抑郁质描述正确的选项有()。 在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务() 接待入境旅游者的导游除应按照导游服务要求提供相应服务外,还应向旅游者特别介绍和说明的包括()。   导游提醒旅游者的语言技巧包括()。   全陪导游是指实施旅游接待计划,在境内旅游目的地为旅游者提供导游服务的人员。() 沿途导游服务中,导游应向散客旅游者介绍哪些内容?()   在接待旅游者期间,导游运用好心理服务技能的要领有()。   导游为旅游者安排用餐的技巧包括()。   导游向旅游者道歉的语言技巧包括()。   导游劝服旅游者的语言技巧包括()。   多血质型气质好于抑郁质型气质() 抑郁质的人主要特点有哪些?() 若想有效劝告旅游者,导游可采用的语言技巧有()。   接待好残障旅游者,关键在于导游要(   )。   某导游在导游服务中过多地关照部分旅游者,引起了另一些旅游者的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些旅游者,并给予关照和帮助,逐渐使这部分旅游者冰释前嫌。这种道歉技巧是()。   导游为旅游者安排入住的技巧包括()。   导游与旅游者交谈的语言技巧主要包括()。  
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