对于需要热线统一回复乘客的事项，由服务热线协同相关部门处理，相关部门协办人员须按规定时间将回复内容反馈至客运管理工程师，由服务热线回复乘客（）

分公司地铁服务热线与杭港地铁服务热线协同做好__的相关工作（） 分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客咨询、求助、建议、投诉等事项（） 昆明地铁承诺服务热线24小时接听市民来电，需要回复的乘客事务5个工作日必有回复（） 投诉回复及时性原则：乘客投诉应及时处理。运营公司内相关部门接到服务热线转交的投诉类乘客事务后，于（）个工作日内完成投诉事项调查并将调查结果、处理结果反馈至服务热线， 乘客通过服务热线咨询的流程为：开始→咨询→录入站务管理系统→回复乘客→结束（） 若服务热线工单可直接办结的，由客运部直接回复并办结（） 服务热线受理乘客投诉时相关部门须在__B_内通过邮件形式将处理结果反馈服务热线（） 国办印发意见，要求2021年底前，各地相关政务服务便民热线归并统一为“( )政务服务便民热线”。 服务热线在收到投诉信息后3个工作日内将调查结果、处理结果回复乘客；运营公司外相关单位到服务热线转交的投诉类乘客事务后，需在（ ）个工作日内完成投诉事项调查核实， 运营公司以外单位在接到服务热线“乘客事务工联单”后应立即组织调查，在2个工作日内完成相关问题的核实，个工作日内给乘客回复，并将处理结果反馈服务热线（） 分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客（）等诉求 乘客拨打服务热线提出表扬，由服务热线员受理，如实做好记录并录入“乘客事务工联单” （见附录A）转发至相应部门，并对乘客表示感谢。 （ ）对服务热线流转的“乘客事务工联单”有异议或在投诉处理中推诿责任，责任部门应提供相关证明材料至服务热线，由客运部服务管理工程师进行判定，仍有异议交由企划部进行界定。 若服务热线工单可直接办结的，由（）直接回复并办结 全省统一服务监督电话：13606061860，服务热线：10086（） 目前全省光宽带统一服务热线是？（） 受理乘客（）时，福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录 投诉电话仅供乘客根据座机上的标识（096596）拨打服务热线，若乘客需拨打外线电话，一律告知乘客该电话只能拨打{服务热线}，其他功能不具备 服务热线乘客事务处理程序有哪些（） 客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报__