小时内同一台区已有频繁停电投诉的，后续频繁停电投诉将派发意见工单（）

在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理 接到旅客投诉后，12小时内与投诉人了解情况，安抚客户情绪，表达积极主动的处理态度，48小时内由部门主要负责人答复投诉人（） 按照《国网福建电力运检部关于落实频繁停电投诉管控相关措施的通知》（运检三〔2018〕53号）的要求，对需开展现场服务补救的，片区经理（台区经理）到达现场后，即刻开展现场安抚（） 欠费停电的客户缴清电费后小时内复电（） 欠费停电用户结清电费后小时内恢复供电（） 按照《国网福建电力运检部关于落实频繁停电投诉管控相关措施的通知》（运检三〔2018〕53号）的要求，建立片区经理（台区经理）现场待班制度，保障及时响应供电服务指挥中心发布的预警（） 在解决费用争议类投诉时，原则上投诉退费应在72小时内到账（） 要强化“”意识，深化生产运维精益管理，开展频繁停电投诉线路分析，加强配电抢修和停电检修计划管理，从这一点讲，就是经营，要用经营的理念解决生产运维问题 “供电质量”（二级）包括停电抢修、电压异常、频繁停电（三级）（） 省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户（5-7星）、重复投诉处理时限为24小时（） 售后客诉处理：APP投诉2个小时内确认，（）内完成处理 以下哪些欠费停电行为会引起投诉（） 携号转网投诉处理，首次申告后（）小时内需人工反馈故障处理进展及后续安排 对哪些举报投诉行为应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查（） 客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（） 普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人（首次触达）,重大投诉应在投诉发生后2小时联系投诉人（首次触达），告知投诉人__等（） 欠费停电的客户缴清电费后需要在小时内复电（） 欠费停电的客户缴清电费后2小时内复电（） 在网格同一视图页面中可以查询台区停电数信息（） 投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时