多选题

普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人(首次触达),重大投诉应在投诉发生后2小时联系投诉人(首次触达),告知投诉人__等()

A. 受理情况
B. 处理时限
C. 联系人
D. 联系方式

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多选题
普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人(首次触达),重大投诉应在投诉发生后2小时联系投诉人(首次触达),告知投诉人__等()
A.受理情况 B.处理时限 C.联系人 D.联系方式
答案
单选题
普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人(首次触达),并于受理之日起__个工作日内处理完成()
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
单选题
投诉要求受理人员应在接到投诉的24小时内联系并()用户
A.回访 B.询问 C.补偿 D.赔偿
答案
单选题
城市公司/门店收到投诉后必须在()小时内联系客户
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时
答案
单选题
被投诉部门接到投诉后,应在之内联系回应投诉人,妥善处置投诉事件()
A.1小时 B.6小时 C.12小时 D.24小时
答案
单选题
投诉处理人员在收到投诉后,若投诉要素完整,应在()个工作日内联系投诉人,并给予受理确认告知
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
投诉工单未在内联系客户,派发投诉工单()
A.1个工作日 B.7个工作日 C.3个工作日 D.2个工作日
答案
多选题
受理客户投诉后,小时内联系客户,个工作日内答复客户处理意见()
A.24 B.48 C.5 D.7
答案
判断题
服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后,12小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见()
答案
单选题
《中国南方电网公司供电服务承诺》受理客户投诉后,24小时内联系客户,个工作日内答复客户处理意见()
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
热门试题
网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,个工作日内答复处理意见 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,若供电企业工作人员未在受理投诉内联系客户,派发投诉工单() 收到残疾人投诉后,小时内响应旅客诉求,小时内由部门主要负责人答复投诉人() 接到旅客投诉后,12小时内与投诉人了解情况,安抚客户情绪,表达积极主动的处理态度,48小时内由部门主要负责人答复投诉人() 对于投诉业务,省、市、县公司相关业务部门应在内联系客户() 在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,反映供电企业工作人员未在受理投诉一个工作日内联系客户,派发投诉业务() 省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户(5-7星)、重复投诉处理时限为24小时() 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,工作日内答复处理意见() 受理客户投诉后,个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见() 居民用户投诉居室室温不达标时,属于供热质量的,应自接到投诉起24小时内采取措施改正或提出处置方案,并于7日内告知投诉人。 投诉到公司的投诉事件责任部门应在72小时内将调查进展情况回复投诉顾客() 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见() 投诉按影响程度分为:普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉() 投诉按影响程度分为:普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉() 接到投诉后,投诉处理人员必须在()分钟内上门或电弧联系投诉人,详细了解投诉内容,就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通 4小时内引发的投诉超过30件属于黄色重大投诉预警() 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。 《中国南方电网公司供电服务承诺》规定:受理客户投诉后,内联系客户,内答复客户处理意见() 受理客户投诉后,3个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见()
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