《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告，提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车（）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告等检票信息 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（） 应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过()应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客道歉 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告等检票信息 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套()。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立()，进行严格的服务质量考核。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车始发和进入仪间运行时，掌握乘车人数和旅客到站 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套()。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车厢设旅客留言簿，列车长应及时审阅、处理旅客 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站广播（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客，并积极做好服务工作（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客