单选题

2021售后投诉处理考评 指标()

A. 投诉率、重复投诉率
B. 及时响应率,及时封闭率,投诉率、重复投诉率
C. 及时响应率,及时封闭率,一次解决率

查看答案
该试题由用户130****17提供 查看答案人数:46552 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户130****17提供 查看答案人数:46553 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
2021售后投诉处理考评 指标()
A.投诉率、重复投诉率 B.及时响应率,及时封闭率,投诉率、重复投诉率 C.及时响应率,及时封闭率,一次解决率
答案
单选题
“客户投诉率”属于()绩效考评指标。
A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型
答案
单选题
客户投诉率属于()的绩效考评指标。
A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型
答案
单选题
对售后及投诉处理,恰当的是()。
A.各销售行在健全客户资料基础上,按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群 B.销售行无需对理财产品客户建立档案 C.对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的,可以不追究相关人员责任 D.销售行以销售产品为重心,无需浪费人力做客户关系维护
答案
单选题
对售后及投诉处理,恰当的是()
A.各销售行在健全客户资料基础上,按照了解你的客户原则了解和细分客户群 B.销售行无需对理财产品客户建立档案 C.对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的,可以不追究相关人员责任 D.销售行以销售产品为重心,无需浪费人力做客户关系维护
答案
单选题
售后客诉处理:APP投诉2个小时内确认,()内完成处理
A.2小时 B.48小时 C.24小时 D.8小时
答案
多选题
重庆人身保险公司服务质量考评内容涵盖“销售管理”、“承保、保全及理赔”、()、“电话服务”、“投诉处理”、“服务标准与质量监督”8个部分,共30个具体考评指标。
A.保单回访 B.信息披露 C.柜面服务 D.业务质量
答案
单选题
客户投诉率属于(  )的绩效考评指标。[2011年11月二级真题]
A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型
答案
单选题
投诉处理考核指标中,投诉件办理及时率考核的案件为()
A.保监会及保监局转办 B.保监局转办 C.保监会转办
答案
单选题
2021售后CSS满意度调研,对售后综合评价具体包括以下()个模块
A.整体满意度,MOT满意度,第二次回访满意度 B.整体满意度 C.第二次回访满意度
答案
热门试题
安保技术监控中心2021年服务质量控制指标中服务态度投诉是()起 理财产品在售后存续期间的管理重点是信息披露、客户投诉以及危机处理。() 下列属于故障投诉处理流程质量指标的有() 下列属于故障投诉处理流程质量指标的有() 下列属于故障投诉处理流程质量指标的有() 请问药品售后投诉应该由哪个部门负责呢? 药品批发企业负责售后投诉管理的人员是 请问药品售后投诉应该由哪个部门负责呢 般速录考评内容主要包括:考评指标、考评标准、考评方法,()等 服务投诉可以分为A类,B类和建议类三类,在窗口服务考评中,A类和B类投诉均纳入考评计数,且A类发生一起即按2起B类投诉纳入窗口考评() 考评指标由18个考评项组成。 考评指标由18个考评项组成() 一般速录考评内容主要包括:考评指标、考评标准、(),考评要求等 一般速录考评内容主要包括:考评指标、()、考评方法,考评要求等 客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。 综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率()。 考评指标的设置关键是突出考评重点,下列不属于银行绩效考评指标的是()。 一般速录考评内容主要包括按:考评指标、考评标准、考评方法,考评要求等。 一般速录考评内容主要包括按:考评指标、考评标准、考评方法,考评要求等() 用户购买账号发生了售后问题,订单金额50元,对平台处理流程不认可,扬言“如果你们不给我解决就投诉你们”未表明具体投诉渠道,以下哪种是正确处理方式()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位