单选题

对售后及投诉处理,恰当的是()。

A. 各销售行在健全客户资料基础上,按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群
B. 销售行无需对理财产品客户建立档案
C. 对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的,可以不追究相关人员责任
D. 销售行以销售产品为重心,无需浪费人力做客户关系维护

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单选题
对售后及投诉处理,恰当的是()。
A.各销售行在健全客户资料基础上,按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群 B.销售行无需对理财产品客户建立档案 C.对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的,可以不追究相关人员责任 D.销售行以销售产品为重心,无需浪费人力做客户关系维护
答案
单选题
对售后及投诉处理,恰当的是()
A.各销售行在健全客户资料基础上,按照了解你的客户原则了解和细分客户群 B.销售行无需对理财产品客户建立档案 C.对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的,可以不追究相关人员责任 D.销售行以销售产品为重心,无需浪费人力做客户关系维护
答案
单选题
2021售后投诉处理考评 指标()
A.投诉率、重复投诉率 B.及时响应率,及时封闭率,投诉率、重复投诉率 C.及时响应率,及时封闭率,一次解决率
答案
单选题
售后客诉处理:APP投诉2个小时内确认,()内完成处理
A.2小时 B.48小时 C.24小时 D.8小时
答案
多选题
处理恰当是根据违规违纪事实、性质、情节、所造成的后果等,对违规违纪人员做出合理、恰当的处理。以下属于处理恰当原则的有()
A.被调查人违规违纪事实和认定的问题性质为依据,要准确运用法律法规、党纪党规和农业银行的规章制度,坚持人人平等、依法处理。 B.注重情节、把握情节、依据事实,按照从轻、从重、减轻、加重和免予处分的规定进行处理。 C.坚持“惩前毖后、治病救人”的方针。 D.要善于运用监督执纪“四种形态”,严格运用纪律处分方式
答案
A3A4型(医学类共用题干-单选)
此种情况最恰当是处理方式是()。
A.使用抗生素 B.肌注黄体酮 C.清宫术 D.血hCG测定 E.血常规+凝血功能
答案
单选题
妊娠合并尖锐湿疣对胎儿及新生儿的影响叙述不恰当是
A.所生新生儿可患喉乳头瘤 B.可传染给新生儿 C.绝大多数是通过软产道感染 D.胎儿宫内感染极罕见 E.尖锐湿疣是剖宫产的手术指征
答案
单选题
在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题
A.看、听、说、辩 B.看、听、说、辨 C.看、听、说、动 D.看、听、说、猜
答案
A3A4型(医学类共用题干-单选)
确诊为胎盘动能减退,最恰当是处理方法是()。
A.行剖宫产术结束分娩 B.刺激乳头诱发宫缩 C.静滴缩宫素使其经阴道分娩 D.静滴维生素C,吸氧,等待自然分娩 E.左侧卧位,吸氧,等待自然分娩
答案
单选题
在投诉处理工作中,对我行有责的投诉要__,公开事实真相及处理结果()
A.上报上级行 B.委婉应对 C.正面回应 D.尽量回避
答案
热门试题
用户购买账号发生了售后问题,订单金额50元,对平台处理流程不认可,扬言“如果你们不给我解决就投诉你们”未表明具体投诉渠道,以下哪种是正确处理方式() 中国银联及入网机构受理投诉后,投诉处理的步骤包括:投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈() 对基于对比与调和的作品,认识不恰当是() 客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉() 乘客投诉处理及调查原则。 投诉监控包括对投诉处理过程监控,以及对、、投诉变化的监控() 在处理客户投诉时,以下表述不恰当的是( )。 在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是( )。 普通升级投诉反馈内容包括:客户投诉事由、()及处理方案 理财产品在售后存续期间的管理重点是信息披露、客户投诉以及危机处理。() 《中国移动浙江公司投诉管理办法》中明确为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录,在投诉处理实现统一规范的基础上,通过手厅APP、网厅等界面,为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及的投诉记录、处理状态及处理结果() 为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录,在投诉处理实现统一规范的基础上,通过手厅APP、网厅等界面,为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近六个月(含当月)的投诉记录、处理状态及处理结果() 对业主投诉的处理,及时判定()是投诉处理的重要环节。 建立监督投诉处理机制,鼓励社会及业界对银行服务收费相关问题进行监督,对确认违规行为进行查处,同时对有关失实投诉及报道进行及时澄清。 建立监督投诉处理机制,鼓励社会及业界对银行服务收费相关问题进行监督,对确认违规行为进行查处,同时对有关失实投诉及报道进行及时澄清() 信访投诉处理具体部门及地址 投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的,应向作出投诉处理决定的申请复议() 对投诉应该怎样处理? 客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间() 请问药品售后投诉应该由哪个部门负责呢?
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