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客户满意:热忱提供优质服务,对客户的投诉及时受理,认真调查,客观分析,明确责任,要在个工作日内做出令客户满意的答复()
单选题
客户满意:热忱提供优质服务,对客户的投诉及时受理,认真调查,客观分析,明确责任,要在个工作日内做出令客户满意的答复()
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
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单选题
客户满意:热忱提供优质服务,对客户的投诉及时受理,认真调查,客观分析,明确责任,要在个工作日内做出令客户满意的答复()
A.三 B.四 C.五 D.六
答案
单选题
提供优质服务的企业会使()%的客户成为忠诚客户
A.95% B.90% C.85% D.80%
答案
多选题
在银行客户关系管理中,提供优质服务应遵循( )。
A.做好超常服务 B.做足额外服务 C.做精分内工作 D.无条件满足客户全部诉求 E.不做本职无关工作
答案
多选题
在银行客户关系管理中,提供优质服务应遵循()。
A.做好超常服务 B.做足额外服务 C.做精分内工作 D.无条件满足客户全部诉求 E.不做本职无关工作
答案
单选题
优驾平台为开放的出行平台,它为个人客户和企业客户提供优质服务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
从业人员诚待客户,为顾客提供优质服务时,应该执行()。
A.诚信原则 B.公平竞争原则 C.首问负责制 D.公私分明制
答案
多选题
要做到向客户提供优质服务,必须从哪几方面着手()
A.高质量的维修服务 B.瞬间服务 C.补救性服务 D.售后服务电话跟踪
答案
判断题
公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最追求的特征之一()
答案
单选题
客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要,是呼叫中心发展的()
A.基础 B.关键 C.有力保障 D.强大动力
答案
判断题
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答案
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