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重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.5()

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判断题
重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.5()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车()
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单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,普速旅客列车:指运送的非动车组列车()
A.旅客 B.旅客或行包 C.旅客或邮件 D.旅客或行包、邮件
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判断题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:全面服务,重点照顾中需要做到重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务()
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单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定:在检票口附近等方便区域设置的重点旅客候车专座;进站验证口、安检口设重点旅客进站通道()
A.红色标志 B.黄色标志 C.蓝色标志 D.绿色标志
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判断题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:占用洗脸间洗漱时,礼让旅客()
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判断题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,特大、大型车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务()
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,及时()
A.检票 B.巡视 C.解答旅客咨询 D.妥善处置异常情况
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多选题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:售票窗口配备设备()
A.桌椅 B.计算机 C.制票机 D.居民身份证阅读器
答案
判断题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:遇有失误时,向旅客表示歉意()
答案
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