顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。

服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进互相有利的交换，最终实现（） 顾客满意必然会导致顾客忠诚。 顾客满意必然会导致顾客忠诚（） 　　顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些? 顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些 如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客忠诚则是顾客满意的（） 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。 顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。 在竞争程度较低的行业中，顾客忠诚度越高，说明企业的产品和服务水平越高（） 什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？ 以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是（）。 组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。() 顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次（） 组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（）