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客运值班员收到客运管理室下发的差异邮件时,客运值班员应立即调查解释相关差异产生原因,填写《差异调查报告》,如是设备原因需及时报修()

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客运值班员收到客运管理室下发的差异邮件时,客运值班员应立即调查解释相关差异产生原因,填写《差异调查报告》,如是设备原因需及时报修()
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假钞由客运值班员用票务专用信封加封后并随当日报表一并上交客运管理室()
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判断题
《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写,客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。
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判断题
当班客运值班员进入收款室隔断门内工作时,客运值班员必须将隔断门锁闭,除特殊情况外隔断门内只允许本车站当班客运值班员进入()
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主观题
根据《车站票务管理规定》,请论述值班员(客运)与值班员(客运)交接现金的要求
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多选题
以下关于值班员(客运)与值班员(客运)车票交接说法正确的有()
A.双方当面按交接原则清点票务室内所有车票,确认无误后进行签收 B.纸票和预制票需双人加封按加封数交接,封条破损的,双方当面清点,确认账实相符并重新加封后交接 C.普通消费卡已加封完好的按照加封数交接,未加封或封条破损的,双方当面清点,确认账实相符后交接 D.出现账实不符情况时,接班值班员(客运)须将实点数记录并调整库存
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判断题
直达特快列车指定客运值班员迎送;其他旅客列车由客运值班员迎送()
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多选题
交班客运值班员根据库存实际( )等如实填写《客运值班员交接班本》。
A.车票数量 B.备用金金额 C.本班收入 D.上日实际解行金额、票务备品备件
答案
判断题
客运值班员收到客运管理室下发的差异邮件时,一般情况下需在当天16:00前调查解释相关差异产生的原因,同时回复《差异调查报告》,如有特殊情况未能及时回复《差异调查报告》,需及时联系客运管理室,告知调查初步情况。差异原因如是设备原因,车站应及时报修;如是人为原因,基本原则为短款补款,长款上交()
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判断题
《铁路旅客运输服务质量服务规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年()
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