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VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定()
单选题
VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定()
A. 酒店总经理
B. 市场营销总监
C. 房务部总监
D. VIP宾客服务经理
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单选题
VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定()
A.酒店总经理 B.市场营销总监 C.房务部总监 D.VIP宾客服务经理
答案
单选题
VIP按接待级别从高至低依次划分为()
A.VA、VB、VC B.VVA、VVB、VVC C.VC、VB、VA D.VVC、VVB、VVA
答案
多选题
在VIP客人接待中要特别注意()。
A.服务适度 B.及时传递信息 C.随时陪伴左右 D.用心极致,做好细节服务
答案
单选题
某实习生参与VIP接待,表现突出并获得VIP客人重点表扬,则此次VIP接待,改实习生应获得()分
A.3-4 B.5-6 C.7-8 D.6-8
答案
单选题
目前,外来客人接待审批流程接待级别分为级()
A.二 B.三 C.四 D.五
答案
单选题
接待对象无明确行政级别的,按本单位参加接待人员中的行政级别确定接待规格类别()
A.最高 B.中间 C.最低 D.任意
答案
单选题
前厅部VIP接待,每日上午()时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
A.10 B.12 C.11 D.9
答案
单选题
VIP客人接待,在客人离店前()分钟,组织相关管理人员到大厅欢送。
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
单选题
参与VIP接待的服务人员必须是____VIP接待小组成员()
A.至少50% B.至少80% C.至少90% D.100%
答案
主观题
作为接待人员,若客人熟悉环境,接待人员走在客人__;若客人不熟悉环境,接待人员走在客人__
答案
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酒店各部门须于开业前两个月根据各级VIP接待标准,制订VIP接待方案模板,经总经理审批后须对各级VIP接待流程进行至少____次100%演练()
接待VIP团队导游人员要注意()
VIP接待签到应注意哪些方面 ()
领客人去接待室的时候接待人员和客人的位置关系( )。
所有参与接待的VIP接待小组人员在接待开始前(),由部门负责人亲自作仪容仪表检查
客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人
客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人()
前台接待入住客人首先()
接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价()
享受VIP的条件:公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;();()。
VIP接待过程如涉及参观、导游、接送事宜,接待总负责人须根据接待需要制订参观路线,并安排店内陪同人员、专职导游、司机进行踩点和100%演练()
楼层接到VIP接待通知后,应怎么办?
以下属于VIP接待信息内容的是()
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