单选题

所有参与接待的VIP接待小组人员在接待开始前(),由部门负责人亲自作仪容仪表检查

A. 一小时
B. 二小时
C. 三小时
D. 四小时

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单选题
所有参与接待的VIP接待小组人员在接待开始前(),由部门负责人亲自作仪容仪表检查
A.一小时 B.二小时 C.三小时 D.四小时
答案
单选题
参与VIP接待的服务人员必须是____VIP接待小组成员()
A.至少50% B.至少80% C.至少90% D.100%
答案
单选题
VIP接待准备必须于接待开始前____小时全部完成并进入最终检查阶段,接待开始前____小时须确保所有检查及整改工作完毕()
A.3;2 B.3;1 C.2;1 D.2;半
答案
单选题
酒店各部门须于开业前两个月根据各级VIP接待标准,制订VIP接待方案模板,经总经理审批后须对各级VIP接待流程进行至少____次100%演练()
A.2 B.3 C.4
答案
单选题
某实习生参与VIP接待,表现突出并获得VIP客人重点表扬,则此次VIP接待,改实习生应获得()分
A.3-4 B.5-6 C.7-8 D.6-8
答案
单选题
VA级接待的《VIP接待场地工作检查表》由工程部、市场营销部、负责接待的部门经理级或以上人员签字确认即可()
A.正确 B.错误
答案
单选题
VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定()
A.酒店总经理 B.市场营销总监 C.房务部总监 D.VIP宾客服务经理
答案
单选题
VIP信息必须绝对保密,不得私自泄外;各部门完成接待后,所有接待资料须交____统一存档()
A.总经办 B.房务部 C.市场营销部 D.宾客关系部
答案
多选题
接待VIP团队导游人员要注意()
A.充满咨自信心 B.作充分准备 C.多注意礼仪 D.讲解内容精炼 E.多请示汇报
答案
单选题
VIP接待开始前1小时须确保所有检查及整改工作完毕并,无需作封场处理()
A.正确 B.错误
答案
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媒体接待组人员未到场前,以总调室信息为主() 参与接待人员的接待仪容仪表要求错误的是() 酒店各级主管部门VIP接待由市场营销部提出申请() 酒店VIP接待指令由____统一发出() VIP客人接待,在客人离店前()分钟,组织相关管理人员到大厅欢送。 公司各部门、各分公司为公务接待工作的对接部门,负责向办公室及时申报,明确,制定接待,安排部署接待工作,参与接待全过程工作 VIP接待签到应注意哪些方面 () 所有接待遵循先审批后接待的原则() 在VIP客人接待中要特别注意()。 VIP接待过程如涉及参观、导游、接送事宜,接待总负责人须根据接待需要制订参观路线,并安排店内陪同人员、专职导游、司机进行踩点和100%演练() 各级VIP接待必须确保每个接待环节均有一名现场负责人,负责接待服务的实施、跟踪及现场控制,就接待工作直接向总负责人汇报() 楼层接到VIP接待通知后,应怎么办? 以下属于VIP接待信息内容的是() 客运部接待领导小组组长由()担任 公务外出需要安排接待的,各部门应提前向接待部门发出公函,告知内容,行程和人员() 车站接待小组成员由站区助理(安全)、站区助理(客服)及站区指定接待员组成(若干名() 车站接待小组成员由站区助理(安全)、站区助理(客服)及站区指定接待员组成(若干名)() 集团接待、酒店重要客户接待由____提出申请() 负责接待的皮肤管理师在接待前必须()。 VIP按接待级别从高至低依次划分为()
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