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客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。
判断题
客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。
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客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。
答案
单选题
业务员接单以后上门取件是否索要取件码()
A.正确 B.错误
答案
判断题
当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。
答案
单选题
裹裹两小时业务网点业务员应该在()时间内上门取件
A.2小时 B.4小时 C.当天
答案
单选题
上门派送,冷运业务员在派件完成后_______内做“上门派件”巴枪操作()
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
判断题
客户地址不详细的,派件业务员可以要求客户来点部自取。
答案
判断题
延误的快件,业务员可以安排客户办理自取。()
答案
单选题
派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,()代替客户签字。
A.肯定可以 B.一般可以 C.有时不可以 D.不可以
答案
多选题
客户要求使用现金缴费的,业务员应()
A.了解客户使用现金缴费原因 B.要求客户提供相应证明性资料 C.帮助客户提供合理解释原因 D.无需关注,内勤人员会核实客户现金缴费原因
答案
判断题
业务员在派件高峰期,快件较多的情况下,可以要求客户到指定地点取件()
答案
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