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客户地址不详细的,派件业务员可以要求客户来点部自取。

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客户地址不详细的,派件业务员可以要求客户来点部自取。
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判断题
延误的快件,业务员可以安排客户办理自取。()
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判断题
业务员在派件高峰期,快件较多的情况下,可以要求客户到指定地点取件()
答案
单选题
派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,()代替客户签字。
A.肯定可以 B.一般可以 C.有时不可以 D.不可以
答案
单选题
审核后的客户资料,后期客户地址等信息有变化业务员可以自行随意修改()
A.正确 B.错误
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判断题
当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。
答案
多选题
分公司个人客户营销部、续保专员及业务员在续保流程中详细操作流程包括()
A.续保专员将个人客户营销部下发的清单,按业务分类至各销售人员 B.销售人员将续保清单的业务按照100%续回、80%续回、60%续回、低于50%续回的比例进行分类 C.续回率在60%-80%的业务是重点关注的业务,若是由于价格差距无法续回,分公司可对这类业务进行费用追加 D.续回率低于50%的业务,即业务员已经确定无法续回的业务或是离职人员业务,将由分公司个人客户营销部安排专业进行续保呼出
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多选题
客户要求使用现金缴费的,业务员应()
A.了解客户使用现金缴费原因 B.要求客户提供相应证明性资料 C.帮助客户提供合理解释原因 D.无需关注,内勤人员会核实客户现金缴费原因
答案
多选题
业务推销中,业务员听取客户的意见时,可以()
A.提出一些问题 B.打断对方讲话 C.自己抢着发言 D.附和对方的谈话
答案
单选题
关于派件环节“客户自提”的描述:冷运业务员核实客户身份后提出客户货物,联同客户验货、卸货、清点数量、签收,并回收相关单据等,如有收款要求,须向客户收取,并在当天内交给综合文员()
A.正确 B.错误
答案
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业务员在派件时主要关注的是() 客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。 只要业务员提供客户汇款凭据,客户在仓库催得急,也可以先按照客户订单发货() 因运单收方地址信息不详,私自添加运单信息,如未征得客户的同意私自勾写自取,伪造客户签名,属于伪造记录。 业务员转移客户权限有哪些() 业务员团队管理中业务员为专职开发人员,专心开发()的客户 收派员必须在收件现场,对地址填写是否详细进行检查,若发现地址不详,必须当场指导客户,填写详细的地址 下发体检函后,业务员需先转发给客户,客户拍照上传即可,稍后照片合成到体检通知书中,业务员可以在函件列表中进行下载() 客户托寄物包装不符合要求,业务员可直接拒收。 电话开发客户时,物流企业业务员获得客户信息的途径有() 快递业务推介是指快递业务员在收派快件的过程中主动向客户介绍快递产品的行为() 业务员在为客户服务过程中,站立交谈时,身体可以倚门。() 汽车中心里面,广州的业务员可以跟进全国范围的客户() 业务员可以用自己的手机微信为客户申请易理赔() 业务推销的基本方法中满足客户最大需求,要求业务员应关心的是客户需求和()的最大满足。 业务推销的基本方法中满足客户最大需求,要求业务员应关心的是客户需求和()的最大满足 客户填写运单时,业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范() 某客户不愿意与公司签订任何协议,但又想获得公司的产品折让。于是该客户口头告知业务员:“我会按你的要求陈列你们公司的产品,折让到了就发我,合同你代我签就好”。业务员是否可以按照客户的要求执行() 客户找电销业务员,已经离职,怎么处理() 如何有效降低虚假签收投诉率:业务员要实名认证,并实时维护、更新业务员的联系方式,确保业务员能收到客诉信息,客户能及时联系上业务员()
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