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非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备属于()
单选题
非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备属于()
A. 三类票务事故
B. 四类票务事故
C. 一级票务违章
D. 二级票务违章
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该试题由用户149****26提供
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单选题
非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备属于()
A.三类票务事故 B.四类票务事故 C.一级票务违章 D.二级票务违章
答案
单选题
根据《运营事业总部票务稽查管理办法》:非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备()
A.一类票务事故 B.二类票务事故 C.三类票务事故 D.四类票务事故
答案
判断题
非车站票务中心营业时间,违规进入车站票务中心并违规使用票务设备,属于一类票务事故()
答案
判断题
非票亭营业时间,违规进入并违规使用票务设备属于二类票务违章。
答案
单选题
:《违规用票信息记录表》及违规使用的统一随票务报表上交票务中心收益部,再经票务中心收益部交接至服务质量办公室()
A.:工作票 B.:老年票 C.:伪造的证件 D.:爱心卡
答案
单选题
客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心()
A.违禁物品 B.私人票卡 C.私人票、款 D.私人钱、票
答案
判断题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心工作时间可与车站营业时间不同步()
答案
单选题
非当班票务工作人员进入客服中心时,必须得到级别人员的许可,并由客服中心岗陪同方可()
A.当班行车值班员 B.当班客运值班员 C.当班客服中心岗 D.当班值班站长或以上
答案
单选题
票务单选非本站工作人员在未得到车站当班的许可,不得擅自进入车站客服中心()
A.客运值班员 B.值班站长 C.值班员及以上 D.值班站长及以上
答案
多选题
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的后,方可登录BOM()
A.车票 B.现金 C.报表/单据 D.发票
答案
热门试题
由客服中心岗保管的票务钥匙有()
客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用()
车站确认客服员当班期间遗失车票时,客服员应立即补款并填写《票务情况说明》随当日报表上交票务中心。
应以乘客排队人数10人持续时间3分钟为临界点,及时向值班站长汇报车站票务中心/客服中心或车站临时票务中心/客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表后,方可登录BOM()
客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准
客服中心岗位为乘客处理票务事务时形体标准
票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时,按照原则为乘客服务()
车站票务中心/客服中心门钥匙和BOM钱箱钥匙供售票员在运营售票期间使用,其它时间由负责保管()
客服中心、临时票务处在短时间内无法解决排长队问题时,负责决定票务中心直接出售单程票()
地铁查验人员(包括票务稽查人员、车站当值人员)发现乘客存在违规乘车行为,立即通知车站客运值班员或值班站长到客服中心()
票务单选非当班票务工作人员因工作需要,须人员陪同方可进入客服中心()
客服中心应随时保持锁闭状态。非当班票务工作人员进入客服中心时,必须得到或以上级别人员的许可,并由陪同方可()
客服中心岗上岗期间需借用保管以下哪些票务钥匙()
《违规用票信息记录表》及违规使用的工作票统一随票务报表上交,再经该部门交接至()
客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用。改正:不得带离编码室使用()
客服中心站务员严禁携带{私款}、{票卡}等与工作无关的物品进入客服中心
对外票务稽查是指稽查人员在乘客服务区域内对免费乘车人员,持优惠票卡、地铁专用票卡人员进行身份核实,对无车票,持恶意逃票行为,违规使用票卡人员进行处理()
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
严禁携带进入乘客服务中心()
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