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河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项?()
多选题
河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项?()
A. 消费者对银行业金融机构提供的产品
B. 消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度
C. 消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项
D. 消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
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河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项?()
A.消费者对银行业金融机构提供的产品 B.消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度 C.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项 D.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
答案
判断题
河南银监局对消费者投诉已经审核认定办结的或者已经依法终结的事项不予受理。
答案
判断题
河南银监局对消费者无明确诉求的事项不予受理。
答案
多选题
河南银监局监管部门或银监分局会同银行业金融机构负责消费者投诉应对的部门,共同开展哪些工作?()
A.对投诉反映事项的真实性进行核实 B.对银行业金融机构提供的金融产品或服务的合法合规性进行调查 C.对消费者对银行业金融机构投诉处理结果不满意的原因进行调查 D.对银行业金融机构是否存在侵害消费者权益的现象或行为进行调查和判断
答案
多选题
消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行( )。
A.分析 B.调查 C.调解 D.行政处罚
答案
主观题
消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行
答案
多选题
消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()。
A.分析 B.调查 C.调解 D.行政处罚 E.处理
答案
单选题
一般情况下,消费者的消费量与消费者收入____()
A.呈同方向变化 B.呈反方向变化 C.没有关系 D.不一定呈同方向变化
答案
判断题
金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效()
答案
多选题
在下列哪些情况下,消费者所形成的态度难以改变?()
A.形成态度时受到很强的刺激 B.态度形成后持续的时间很长 C.态度刚刚形成没多久 D.形成态度的因素很复杂
答案
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