艾瑞克?伯恩的沟通分析论为社会工作者开展人际沟通与相处技巧训练提供了较好的理论基础。该理论的主要内容包括（）。

由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。 人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。 社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧的是（ ）。 社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通和促进组员沟通两个层面的技巧。以下属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是(　　)。 社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间重点沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是（　　）。 社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧的是(    )。 下列小组工作沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（ ）。 下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（　　）。 下列小组工作沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有(j 下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（） 人际沟通分析论认为在人格结构上，每个人都有3种自我状态：( )。 班长小明在组织班级活动时，经常不听其他同学的想法和建议，表现比较强势。失去了同学们的信任。小明找社会工作者小王诉说自己的苦恼。依据艾瑞克.伯恩（Beme）的沟通分析理论，小王判断小明的自我状态属于（） 班长小明在组织班级活动时，经常不听其他同学的想法和建议，表现比较强势，失去了同学们的信任。小明找社会工作者小王诉说自己的苦恼，依据艾瑞克?伯恩(Berne)的沟通分析理论，小王判断小明的自我状态属于（　　） 班长小明在组织班级活动时，经常不听其他同学的想法和建议，表现比较强势，失去了同学们的信任。小明找社会工作者小王诉说自己的苦恼。依据艾瑞克．伯恩（Berne）的沟通分析理论，小王判断小明的自我状态属于（）。（2016） 社会工作者发现，社区中许多父母和孩子产生冲突的原因是缺乏沟通技巧，对此，社会工作者可以开展的服务有（ ）。 社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握的促进组员沟通的技巧包括（　　）。 按照沟通的方法不同可以将人际沟通分为    及    。 按照沟通的方法不同可以将人际沟通分为 及 根据人际沟通分析论，哪种类型的人是心理健康者，也是实施辅导工作欲达成的目标?（　） 沟通分析论中的沟通分析包括（ ）形式。