客户关系管理中的FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并能将企业所面临的问题表达出来（）

客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 立体式客户关系管理的客户关系分类包括（） 客户关系管理就是客户服务 客户关系管理就是客户服务 客户关系管理就是客户服务（） 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？ （）客户关系管理 （）客户关系管理 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。 CRM（客户关系管理系统）中客户视图展示客户哪些信息（） 客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。 在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。 客户关系管理所树立的经营理念是 () 在开展客户关系管理的过程中，可以将企业和客户的关系过程简化为（）。 在开展客户关系管理的过程中，可以将企业和客户的关系过程简化为（） 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（  ）。 客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。 在客户关系管理中，企业应重点抓（）类客户。 简述客户关系管理中客户分析的具体步骤。