什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？

关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。 关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（） 客户关系管理具有哪些特点? 立体式客户关系管理的客户关系分类包括（） 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（） 客户关系管理是一种管理理念或商业策略（） 客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产 客户关系管理是（） （）客户关系管理 （）客户关系管理 根据《南方电网公司客户关系管理办法》，客户关系管理的基础是（） 客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（） 客户关系管理理论产生的主要原因包括（） 银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（　）。 深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。 客户关系管理主体是() 是指客户关系管理 （）是客户关系管理系统 在客户关系管理系统的功能当中，以下（ ）不在客户关系管理的范畴之内。