单选题

咨询类电话结束通话前需向客户()

A. 询问是否还有其它的问题并欢迎随时来电咨询
B. 表示谢意并欢迎随时来电咨询
C. 询问是否还有其它问题并挂机
D. 表示谢意并挂机

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单选题
咨询类电话结束通话前需向客户()
A.询问是否还有其它的问题并欢迎随时来电咨询 B.表示谢意并欢迎随时来电咨询 C.询问是否还有其它问题并挂机 D.表示谢意并挂机
答案
单选题
17客户受访时如拒接电话,结束通话后马上发短信向客户致歉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
依照惯例,中止通话应由拨打电话的一方去做。所以当客户代表拨打电话,通话结束后,应当向对方道“再见”,并轻轻放下电话()
A.对 B.错
答案
单选题
综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可挂断()
A.立即 B.随意 C.强行 D.随手
答案
单选题
在与客户通话结束时,应当由()先挂断电话。
A.客户服务人员 B.客户 C.双方同时
答案
单选题
电话呼叫流程:致电客户—自我介绍—说明原因——通话结束—记录()
A.告知时间 B.预约时间 C.告知内容 D.告知注意事项
答案
判断题
当通话结束时,应请客户先挂断电话;在挂断电话后方可以议论客户。()
答案
判断题
通话结束后,如有急事处理,可先行挂断客户电话,无需任何解释。
答案
判断题
通话结束后,如有急事处理,可先行挂断客户电话,无需任何解释()
答案
单选题
客户服务经理在进行外呼操作时,如在与客户通话中,有私人电话呼入,请不要按手机任何键,继续与客户通话,直至通话结束()
A.正确 B.错误
答案
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如因接听电话而打断客户正在接受的服务时,应向客户致歉并简短结束通话() 接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户,礼貌地请客户稍候,请示() 接到客户咨询类电话时,工作人员要、确认并客户咨询的内容() 前台接听电话后,通话结束前,说(),如有需要,欢迎您再次来电,再见”。 前台接听电话后,通话结束前,说(),如有需要,欢迎您再次来电,再见 接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容() {技师}接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容() 依据集团公司的规定,为了()和(),单通电话通话时长达到2小时左右,系统会自动终断客户的通话,客户需重拨再通话。 在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的,以避免出现差错 在受理电话预定时,订房员应在通话结束前重复客人的()以避免出现差错。 在工作时,私人电话,应在()分钟内结束通话。 电话沟通中,有效结束通话的方法不包括() 电话咨询的通话时长限制为几分钟() 移动电话客户作为主叫进行通话,当与被叫客户属于同一业务区时,仅向主叫客户收取本业务区通话费。() 向客户电话核实时,在录音的通话中必须包括被核实单位的地址。 在工作场合拨打电话时,通话结束后应由先挂断电话 接听电话时,电话响起()内接起;通话结束之后()内发送感谢短信() 通话终止前时,应询问客户是否还有其它方面的咨询用语正确选项,() 向客户电话核实时,在录音的通话中必须包括本*行经办人名字。 会议邀请人打电话时需讲究通话态度,做好电话记录。 ()
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