单选题

配变变压器主动抢修工单的回复内容不包括哪一项()

A. 配电变压器本体
B. 设备附件
C. 用户反馈意见
D. 采集装置的现场修复情况

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单选题
配变变压器主动抢修工单的回复内容不包括哪一项()
A.配电变压器本体 B.设备附件 C.用户反馈意见 D.采集装置的现场修复情况
答案
单选题
与95598工单不同,主动抢修工单包含哪一项重要信息?()
A.小区信息 B.送电信息 C.抢修队伍信息 D.故障设备信息
答案
单选题
关于主动抢修工单,以下哪一项表述正确()
A.主动抢修工单处理完成后不需要进行回单 B.主动抢修工单因是供电服务指挥中心主动发现,避免了客户的不良感知 C.主动抢修工单与95598报修工单相比,不仅来源不同,其处理过程与95598报修工单也不一样 D.主动抢修工单在派发时已知道具体故障设备,因此,不需要进行现场勘查
答案
单选题
主动抢修工单的回复内容需要反馈给哪个部门()
A.营销部 B.人资部 C.供电服务指挥中心 D.国网95598客服中心
答案
单选题
依据主动抢修工单的回复内容可以掌握哪些信息?()
A.故障设备及修复情况 B.报修用户信息 C.客户满意度信息 D.客户受理内容
答案
多选题
主动抢修工单的回复内容主要是对什么的基本描述()
A.现场情况 B.抢修情况 C.受理内容 D.用户评价
答案
判断题
主动抢修工单不需要回复故障处理情况()
答案
单选题
主动抢修工单与95598工单的不同之处是哪一个?()
A.处理过程 B.处理所依托的硬件和软件 C.抵达现场时间要求 D.工单来源
答案
判断题
主动抢修工单回复内容可以记录现场工作人员工作和系统误报等非故障情况()
答案
多选题
主动抢修工单抢修过程需要关注的进度包括哪些?()
A.报修受理时间 B.现场接单时间 C.抵达现场时间 D.工单回单时间
答案
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