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资费争议专席在解释费用疑问时,用户询问现在余额有多少,或者如流量还有多少,可以直接告知()
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资费争议专席在解释费用疑问时,用户询问现在余额有多少,或者如流量还有多少,可以直接告知()
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客户对账单中的TV增值业务费用有争议时,解释不认可的可以转接一话资费专席。
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客户对于手机游戏扣费有质疑,可转接资费争议专席。()
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由于电信资费争议引起的用户申诉包含()
A.电信业务经营者违法协议约定,尚自提高或者变相提高资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目,侵害用户合法利益的, B.电信业务经营者在电信业务营销活动中,宣传内容不全面,宣传用语不准确,业务推广手段不恰当,误导用户电信消费,引起资费争议的, C.由于计、收费系统不完善或设备故障以及电信业务经营者管理和工作流程不规范造成的操作失误,产生计、收费差错的, D.用户对突然出现的巨额电信费用持有异议并有正当理由,电信业务经营者未及时采取措施与用户共同查明原因的
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A.流量费争议 B.增值费争议 C.流量及增值费用的退费处理 D.融合资费话费争议
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以下哪些项目不可转接资费专席:()
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用户查询话费余额有100元,订购10元包100M 4G流量套餐,通话产生费用10元,短信产生费用5元,当天上网使用了200M 4G流量。请问用户当天再次查询余额是多少(超出资源流量资费0.29元/M)()
外呼时当客户咨询问题涉及话费释疑、国际业务、宽带故障等专席业务时,可直接转对应的专席受理。
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中国移动用户本地通话费用的资费标准是多少?
用户来电询问师傅上门时需要收取维修费多少()
转接铁通专席()费用。
用户对TV增值费用产生疑问或异议,对订购行为有异议,经客服人员解释或退费处理后用户认可的客服人员可归为用户咨询类()
客户来电反映流量使用质疑时,专席人员应结合哪些平台进行查证解释()
在询问患者现病史时应重点询问
从PayPal余额提现,如果使用支票提现美金,那么提现费是多少?()
对调控指令有疑问时,应向()询问清楚无误后执行。
在处理争议用户时,需要留意的地方有()
资本成本包括用资费用和筹资费用两部分内容。以下属于用资费用的有( )
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球通388套餐用户的免费通话时长是多少?超出部分忙、闲时的资费是多少?赠送的增值服务有哪些?
倒闸操作时,对指令有疑问时应向()询问清楚无误后执行。
机要资费是用户付给邮政部门传递国家秘密载体的费用。
普通3G后付费用户发()指令查套餐资费情况?
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