关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）
A. 客户信息收集平台
B. 客户抱怨处理平台
C. 客户服务平台
D. 流程执行辅助平台
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关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）
A.客户信息收集平台 B.客户抱怨处理平台 C.客户服务平台 D.流程执行辅助平台
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专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）
A.呼叫管理 B.监督评价 C.客户管理
答案
专营店客服部的工作职能中的基本职能是（）
A.呼叫管理 B.监督评价 C.客户管理
答案
以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴（）
A.抱怨闭环管理 B.客户回访 C.保养提醒 D.销售咨询受理
答案
在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括（）
A.对销售团队业绩评价 B.对售后团队业绩评价 C.对广告质量评价 D.3（7）DC回访
答案
下面哪一个不能算做专营店新增客户（）
A.本店销售新车回店 B.流失后再回店 C.非本店销售来店 D.非本品牌客户
答案
以下描述哪一个是正确的（）
A.处于激发态的原子比激态的更稳定 B.发光现象即为电子由低能级跳跃到高能级的过程而产生的 C.电子要远离原子核，需要释放能量 D.激发态的原子处于稳定状态 E.在正常条件下，原子外层电子总是处于最低能级轨道
答案
以下关于EBGP的描述，哪一个是正确的（）。
A.当BGP路由器发布路由给EBGP邻居的时候，不改变下一跳 B.EBGP邻居之间必须建立全连接 C.EBGP对等体可以通过直连地址建立邻居关系 D.EBGP对等体只可以通过IGP建立邻居关系
答案
下列关于创新的描述中，哪一个是正确的
答案
下面关于创新的描述中，哪一个是正确的？（ ）
A.创新就是发明一个全新的事物 B.创新必须在拥有丰富知识的基础上才能进行 C.将两件平常的事物进行重组也可能是一种创新 D.创造出来的东西必须有实用价值
答案
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