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换一换
专营店客服部的工作职能中的基本职能是（）
A.呼叫管理 B.监督评价 C.客户管理
答案
专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）
A.呼叫管理 B.监督评价 C.客户管理
答案
在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括（）
A.对销售团队业绩评价 B.对售后团队业绩评价 C.对广告质量评价 D.3（7）DC回访
答案
以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴（）
A.抱怨闭环管理 B.客户回访 C.保养提醒 D.销售咨询受理
答案
关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）
A.客户信息收集平台 B.客户抱怨处理平台 C.客户服务平台 D.流程执行辅助平台
答案
客服部工作职责有（）
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式＆内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
客服部工作内容下列不包括（）。
A.换货 B.处理顾客询问及抱怨 C.处理顾客遗忘的寄存物品 D.为顾客提供结款服务
答案
下列哪项属于客服部的工作内容（）
A.预约备件确认 B.流程品质监督 C.前台管理 D.服务提醒
答案
客服部的直接目的是（）
A.抓住客户，增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
建立客服部的短期直接目标是（）
A.建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品 B.扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度 C.扩大市场占有率
答案
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下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作（）
下列职能中，属于保险基本职能的是（ ）
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党务工作的基本职能包括教育职能、管理职能（）
保险的职能分为基本职能和派生职能，以下属于保险的基本职能的是（）。
( )的基本职能是调节职能。
()的基本职能是调节职能。
专营店客户管理的目标是什么？
专营店客户管理的目标是什么
会计的职能中，属于会计基本职能的是（ ）。
下列保险职能中，属于保险基本职能的是（ ）。
秘书工作的基本职能是()。
防损组隶属于客服部
（）职能是会计的最基本职能
财产保险与人身保险的基本职能不同，财产保险的基本职能是补偿职能，而人身保险的基本职能是（）。
会计的基本职能是反映职能和监督职能
职业道德的基本职能是（）职能
职业道德的基本职能是（）职能。
保险的基本职能是经济补偿职能（）
以下不属于配送工作职能的项目是（）的基本职能
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