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()是指客户对所购商品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来购买的可能性。
主观题
()是指客户对所购商品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来购买的可能性。
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主观题
()是指客户对所购商品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来购买的可能性。
答案
单选题
()是客户对所购买的产品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来继续购买的可能性,它是客户满意程度的感知性评价指标
A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.客户期望度 D.客户信用度
答案
单选题
实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。()
A.错误 B.正确
答案
主观题
()是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度
答案
单选题
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答案
主观题
服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况()。
答案
单选题
连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务,使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务,产生连锁介绍()
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答案
单选题
能够决定接触点客户感知程度的人,是最基本的服务界面和服务载体的是()
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答案
单选题
通货膨胀是指商品和服务的货币价格的普遍不断上涨。这里指的“商品和服务”不包括()
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答案
判断题
客户的满意源于需求满足和服务行为()
答案
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客户为尊的核心是让客户满意,前提是提升服务意识和服务能力()
客户为尊的核心是提升服务意识和服务能力,前提是让客户满意()
商品和服务出口减去商品和服务进口等于()。
《类似商品和服务区分表》采用层次代码结构,共分为商品和服务类别、商品和服务类似群、商品和服务项目等( )层次
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市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等,他就须进行()
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市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进行( )
市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行
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