单选题

对客户在意见箱()反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映,在()个工作日内将答复意见反馈给客户

A. 2
B. 3&160;
C. 5
D. 7

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单选题
对客户在意见箱()反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映,在()个工作日内将答复意见反馈给客户
A.2 B.3&160; C.5 D.7
答案
单选题
营业厅意见本、意见箱应设专人负责,审阅、开启,认真研究客户意见,并予以及时答复,同时做好相关记录()
A.每日 B.每周 C.每月 D.每季
答案
多选题
客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等()
A.互联网 B.媒体 C.上级单位转办 D.信访
答案
多选题
每日营业结束后,()应注意查看客户意见簿或意见箱,及时收集、登记客户意见或建议,并做好回复和备案
A.柜面经理 B.值班人员 C.VIP环境
答案
判断题
为了避免投诉,营业厅内可不对外公示服务监督和投诉电话,无需设立客户意见箱或意见簿()
答案
判断题
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,对客户在营业中心提出的口头意见和建议,本着首问责任制原则处理。直接责任员工要虚心听取客户意见和建议,能答复的需立即答复,并表示谢意,不能解决的要及时向营业厅负责人报告。
答案
判断题
在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上()
答案
判断题
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,营业大厅设有客户意见箱,每天查看,客户意见须及时答复。
答案
单选题
对客户在意见薄上的投诉或留言,认真受理,及时(三个工作日内)回复,对留有联系方式的,要电话回复客户,营业厅负责人应多长时间查阅一次意见薄?
A.10天 B.30天 C.7天 D.每天
答案
单选题
对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理()
A.24 B.36 C.48 D.72
答案
热门试题
大堂经理或网点负责人应()查阅意见簿,及时了解客户意见建议,并对投诉作好记录,客户留有联系方式的,应目复客户 对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在48小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理() 质量负责人负责处理客户对检测工作的()和意见。 建议方案最常见的方式是意见箱、意见表格,或者有专门的人员或机构来具体负责。() 营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。 客户来电反映某营业厅公示可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,应派发意见() 凡具备()和物理营业场所,履行对外营销服务职能的所有营业机构的负责人均属网点负责人的范围,具体包括营业部本部营业厅(室)、城区支行和县支行本部营业厅(室)和二级支行。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见,原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复,意见簿不可缺页。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见,原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复,意见簿不可缺页。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见,原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复,意见簿不可缺页() 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要在营业场所设立客户意见箱或意见簿,实行领导接待日制度。 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要在营业场所设立客户意见箱或意见簿,实行领导接待日制度() 营业网点负责人或营业厅经理对营业前准备工作的检查应符合下列哪些要求() 大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。 值班员作业时间发现问题应及时向工作负责人提出()意见。 值班员作业时间发现问题应及时向工作负责人提出__意见() 车站《乘客意见表》由客运部管理,乘客意见箱钥匙由__负责管理及交接,每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入站务系统乘客投诉及意见 单286、值班员作业时间发现问题应及时向工作负责人提出意见() 业务科每年定期发放(),无论客户对我所提出何种意见,应及时收集记录,应及时将客户反馈的各类意见归纳分析和整理,报告给质量负责人,以改进(),不断提高服务质量 对燃气收费营业厅而言,()反映了营业厅一天的销售情况。
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