关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）
A. 驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作
B. 驻点营销人员着装与我行的不统一
C. 驻点营销人员可以参与简单的分流
D. 驻点营销人员指导客户填单
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关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）
A.驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作 B.驻点营销人员着装与我行的不统一 C.驻点营销人员可以参与简单的分流 D.驻点营销人员指导客户填单
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以下哪些属于营销人员行为规范的职业规范？（）
A.注意办公室礼仪，不高声喧哗，不影响他人办公，自觉维护办公 场所的内部环境卫生，保持整洁有序 B.须向客户明确服务条款及政策，确保联络信息透明化，保证24小时通讯畅通 严格执行公司的考勤制度，在工作时间不得擅自离岗 C.对于客户来电 D.在与客户沟通过程中，首先向客户保证信誉，客户提的合理要求先答应再协商
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以下哪些属于营销人员行为规范的职业规范（）
A.注意办公室礼仪，不高声喧哗，不影响他人办公，自觉维护办公场所的内部环境卫生，保持整洁有序 B.须向客户明确服务条款及政策，确保联络信息透明化，保证24小时通讯畅通严格执行公司的考勤制度，在工作时间不得擅自离岗、串岗或从事任何与工作无关的活动 C.对于客户来电、来访中所反映的特殊问题或重要事项，当事人不能解决时，应及时向部门责任人汇报 D.在与客户沟通过程中，首先向客户保证信誉，客户提的合理要求先答应再协商
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巡检人员应建立服务点巡检日志（由经营行制作统一规范的巡检日志薄），详细记录服务点（）
A.巡检时间 B.巡检内容 C.发现问题 D.解决情况
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以下哪些属于营销人员行为规范的语言规范内容？（）
A.工作用语为普通话，凡工作场合一律使用普通话 B.工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，“请”字在先；要讲究语言艺术， C.根据不同的接待对象，用好尊敬语 D.不得以任何借口顶撞 E.客户提出过分要求时，应耐心解释，冷静妥善处理，不可发火
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以下哪些属于营销人员行为规范的语言规范内容（）
A.工作用语为普通话，凡工作场合一律使用普通话 B.工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，请字在先；要讲究语言艺术 C.根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、称呼语等倡导微笑服务，使用礼貌用语，用良好的气氛感染客户 D.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客户态度如何都必须以礼相待 E.客户提出过分要求时，应耐心解释，冷静妥善处理，不可发火、指责或批评客户
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“拟定医务人员执业标准、服务规范”是卫生部那个司的职能？（）
A.人事司 B.医政司 C.规划财务司 D.卫生法制与监督司 E.科技教育司
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保险公司人员可以在网点驻点，以便协助营销（）
A.正确 B.错误
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建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的（）
A.思想 B.工作 C.生活 D.行为
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营销不规范主要表现包括（）
A.营销推荐、办理时，未告知客户关键内容 B.依赖协议，未向客户解释清楚套餐政策 C.外呼不规范，特别是工号下挂厅店的外呼公司，未经客户同意，就办理续约业务 D.漏做副卡功能费
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以下那个选项属于到家服务（）
下列选项中属于不规范的饮茶礼仪是（）
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以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）。
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）
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下列选项属于基金销售人员禁止性规范的是（）
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