以下对特殊群体消费者保护说法正确的是()
A. 特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括残障、严重老弱等特殊客户
B. 特殊群体消费者保护原则是公平公正、以人为本、方便快捷、适度营销
C. 银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施
D. 每个营业网点都要开设特殊群体消费者服务通道,为其提供服务便利
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