一般投诉处理包括等工作环节，投诉自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日（）

一般投诉应在受理投诉后的（）个工作日内做出处理决定 投诉处理进展信息包括、、投诉受理渠道、、投诉类型等（） 网点服务流程一般包括、业务处理、投诉处理和客户挽留环节（） 一般投诉自受理产生工单后，应在个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见（） 投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在三个工作日内处理并反馈；紧急投诉在一个工作日内处理并反馈（） 投诉响应时间（接到投诉并受理）：重大投诉——3小时内，一般投诉——1个工作日内这句话是否正确（） 各服务窗口受理客户投诉时，一般投诉受理流程规范哪五步法？（） 一般投诉自受理产生工单后，涉及多个省份的应在个自然日内完成处理（） 一般投诉自受理产生工单后，涉及单个省份的应在个自然日内完成处理（） 向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 自集团监控中心受理投诉，投诉处理责任单位完成各项工作的处理限期为5个工作日（） 一般投诉自受理产生工单后，涉及单个省份的应在个自然日内处理完（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的一般处理流程包括（） 一般投诉的受理时限为（） 客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节；投诉处理的闭环管控由管控部门负责，在客户投诉的处理上客户端装维部门要服从客户服务管控部门的指导，并做好与之相关的投诉处理工作（） 负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起( )个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人 升级投诉处理环节包括（） 中国银联及入网机构受理投诉后，投诉处理的步骤包括：投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈（） 投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门，包括等（）