主观题

请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的规范用语。

查看答案
该试题由用户547****60提供 查看答案人数:9313 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户547****60提供 查看答案人数:9314 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
主观题
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的规范用语。
答案
主观题
请说出当客服代表提单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
答案
主观题
请说出前台业务支撑团队基本工作流程中所包含的七项内容。
答案
主观题
某客户咨询的黄金岛充值的问题,CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 (1)、请问该客服代表的受理流程对吗? (2)、请列举手机支付其它不能转接的业务?
答案
多选题
当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍()
A.CMWAP业务资费; B.CMNET业务资费; C.CMWAP业务资费或CMNET业务资费; D.以上都正确;
答案
主观题
请说出客户购买动机?
答案
单选题
当有客户来电要求对手机支付业务(手机钱包、手机支付)销户业务办理时,要求客服代表将来电呼转至()。
A.前台业务支撑; B.手机支付二线客服; C.中高端服务; D.TD专席;
答案
单选题
前台业务支撑团队在线支撑转接服务时段()。
A.每天08:00-23:00; B.每天08:00-22:00; C.每天07:00-23:00; D.每天07:00-22:00;
答案
主观题
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?
答案
多选题
如有客户呼入10086人工台进行()铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。
A.咨询; B.查询; C.办理; D.投诉/报障;
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位