客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应()。 供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意（） 话务服务的基本要求是什么？ 客户服务人员在语言的表达上应做到（）。 客户服务人员在语言的表达上应做到（） 服务人员在容貌方面的要求是什么？ 服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（） 服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（） 客户经理行为举止的基本要求是必须做到（）和（）。 客户经理行为举止的基本要求是必须做到（）和（） 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。 服务人员首次接待客户时要做到（） 请问文明服务的基本要求是什么？ 服务收费合理的基本要求是什么？ 请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？ 面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情？（） 面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情（） 客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素（） 服务行为文明的基本要求是什么？