客户关系管理关注的焦点是()。
A. 企业的内部运作
B. 与客户的关系
C. 与供应商的关系
D. 新产品的开发
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客户关系管理关注的焦点是()。
A.企业的内部运作 B.与客户的关系 C.与供应商的关系 D.新产品的开发
答案
任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。
A.必须建立客户数据库 B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C.公司愿意拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来 E.加强交叉销售、组合销售
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
A.诚信 B.适度 C.纷争 D.竞争
答案
信息技术的发展是客户关系管理备受关注的催化剂（）
答案
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
答案
客户关系管理是（）
A.企业的一项商业策略 B.以客户为中心的经营行为 C.以客户为中心的业务流程 D.企业的营销组合
答案
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
答案
根据《南方电网公司客户关系管理办法》，客户关系管理的基础是（）
A.信息管理 B.服务管理 C.价值管理 D.质量管理
答案
银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（ ）。
A.明确客户策略 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护与管理
答案
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立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
什么是客户关系管理?
（）是客户关系管理系统
客户关系管理主体是()
是指客户关系管理
（）客户关系管理
（）客户关系管理
客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？（）
客户关系管理的核心是客户价值管理。（）
客户关系管理的核心是客户信用管理。（ ）
客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）
客户关系维护或营销需要关注哪些方面（）。
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，重点关注客户指（）
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展（）
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
客户关系管理的核心是客户分类
客户关系管理强调的是（）
客户关系管理的核心是（）
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