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铁路旅客运输服务作业标准中四心是指()
多选题
铁路旅客运输服务作业标准中四心是指()
A. 接待旅客热心
B. 解答问事耐心
C. 接受意见虚心
D. 工作认真细心
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多选题
铁路旅客运输服务作业标准中四心是指()
A.接待旅客热心 B.解答问事耐心 C.接受意见虚心 D.工作认真细心
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到三要、四心、五主动的内容是什么
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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
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