多选题

铁路旅客运输服务作业标准中四心是指()

A. 接待旅客热心
B. 解答问事耐心
C. 接受意见虚心
D. 工作认真细心

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多选题
铁路旅客运输服务作业标准中四心是指()
A.接待旅客热心 B.解答问事耐心 C.接受意见虚心 D.工作认真细心
答案
多选题
铁路旅客运输服务作业标准中三要是指()
A.接待旅客要文明礼貌 B.处理违章要实事求是 C.纠正违章要态度和蔼 D.处理问题要实事求是
答案
主观题
铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么?
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到三要、四心、五主动的内容是什么
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨()
A.全心全意为人民服务 B.全面服务,重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨()
A.以人为本、文明服务 B.全面服务,重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
判断题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和()
答案
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