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顾客投诉时如果经手人没有在场的情况下可以不接待()
单选题
顾客投诉时如果经手人没有在场的情况下可以不接待()
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单选题
顾客投诉时如果经手人没有在场的情况下可以不接待()
A.正确 B.错误
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单选题
顾客投诉,没有当时店员在场可以不接待,要求顾客下次再来()
A.正确 B.错误
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多选题
经手人在原始凭证上签字,写明用途。若经手人是,则需等签字()
A.费用申请人 B.使用人 C.审批人 D.保管人
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判断题
发现邮件破损经手人应立即代封。
答案
判断题
发现邮件破损经手人应立即代封()
答案
单选题
用户配置的录单时不允许修改经手人是指()
A.录单时不用录入经手人 B.经手人是当前操作员,录单时不能修改 C.经手人是操作员指定的,录单时不能修改 D.是指录单选择经手人时,不能对经手人(内部职员)基本信息进行修改
答案
单选题
接待顾客投诉时,不能做是的()。
A.让顾客畅所欲言 B.对顾客采取宽容的态度 C.了解顾客投诉的真正意图 D.告知顾客其想法是错误的
答案
单选题
各分支机构自行填制报销凭证,费用审批人为,发票经手人为支行经办人员,必须双人经手,且不允许为发票经手人()
A.委派会计,委派会计 B.分支机构负责人,分支机构负责人 C.副行长,副行长 D.信贷会计,信贷会计
答案
单选题
接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A.语言技巧 B.介绍商品的技巧 C.迎客技巧 D.售货技巧
答案
主观题
对待投诉做到不推诿,不拖拉,件件有回音。一般情况下,()小时内给予顾客答复。
答案
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根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员通用行为规范—接待客户投诉,如遇到特殊情况下的顾客投诉,如:业主没有预约且非常不理性的投诉到访;被辞退或被批评的员工没有预约且非常不理性的投诉到访,应做如下的接待()
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
对待顾客投诉,一般情况下,加油站应在()内给予答复。
顾客长时间不取货的情况下,你会()
样品订单出货后,经手人应当在()反馈样品具体用途。
在不侵犯顾客隐私的情况下搜集顾客资料,需要的是()
()情况下,饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利
在顾客没有要求提交样件控制计划的情况下,()
进口邮件投递量较大时,投递日戳在使用前,只要经手人检查合格后,即可使用
进口邮件投递量较大时,投递日戳在使用前,只要经手人检查合格后,即可使用。
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停车库(场)管理系统中可以没有紧急情况下的人工开闸功能。()
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接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
工作时为了充分利用时间丰富自己的知识面,在没有顾客的情况下,可以看杂志。
划线更正法需要由更改人员在更正处加盖经手人私章,以示负责。
如果取消预定后客人到店,在有房情况下应予以接待,无房情况下则按照“()”流程操作。
餐厅使用的发网,如果没有很脏的情况下,可以使用2天()
顾客在什么情况下可以免费停车()
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