相关试题
换一换
问候顾客时的表情要做到（）。
A.谦和态度 B.不卑不亢 C.语出惊人 D.让顾客感到舒服
答案
所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）
A.有条不紊 B.谦和 C.情绪镇静 D.闲庭信步
答案
所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）
A.有条不紊 B.谦和、沉稳 C.情绪镇静 D.闲庭信步
答案
接待问候要做到言谈举止（）化
A.职业 B.幽默 C.专业 D.随意
答案
店员迎接顾客时要做到几秒主动招呼顾客（）
A.10秒 B.15秒 C.20秒 D.30秒
答案
下列（）是处理顾客投诉时要做到的。
A.得理不让人 B.以顾客为出发点 C.不理不睬 D.只听不处理
答案
加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
A.加一看二照顾三 B.注意使用文明用语 C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他 D.让顾客自行排队等待加油
答案
对顾客的要求，我们要做到________。
A.顾客是上帝，有求必应 B.原则范围尽力满足 C.不是我工作范围与我无关 D.跨越行业法规
答案
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务 B.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务 C.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解 D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动
答案
欢迎顾客时，前台小伙伴要做到的是？（）
A.使用餐厅统一的招呼语 B.亲切自然 C.语速适中 D.大声招呼
答案
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收银员接待急于购买的顾客时要做到（）。
危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()。
员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么（）
当顾客在表述时，销售顾问要做到认真倾听，不打断顾客谈话，并有记录。
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。
[要做到办事公道，则在处理公私关系时就要做到（）
当顾客需要再看看，暂时不买时，运动员需要做到（）
为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）
员工接待顾客要做到、热情、周到，询问需求，适当推介商品，引导顾客消费（）
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到观察顾客的反应，揣摩其心理活动。（）
吊装时要做到（）
搬运时要做到（）。
营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需要时，要做到（）。
茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需要时，要做到（）
要做到声音优美要做到以下（）几点。
交车仪式后，欢送顾客离店，销售顾问要做到（）
书稿发稿时要做到（ ）。
美甲时要做到（）
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