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客户反映供电公司更换计量装置后未与客户确认电表底数,造成纠纷属于红线问题()

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客户反映供电公司更换计量装置后未与客户确认电表底数,造成纠纷属于红线问题()
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判断题
客户反映其计量装置因各种原因损坏需要更换,但供电公司未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换计量装置属于非红线问题()
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判断题
客户反映工作人员轮换表计后未与客户确认电能表底数或告知客户电能表底数但未履行签字确认手续,造成纠纷属于非红线问题()
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单选题
客户反映工作人员轮换表计后未与客户确认电能表底数,或告知客户电能表底数但未履行签字确认手续,造成纠纷,但客户无投诉意愿,应派发类型工单?()
A.投诉 B.意见 C.举报 D.服务申请
答案
单选题
供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封,并请用电客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家,应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放,以便客户提出异议时进行复核()
A.15天 B.5天 C.10天 D.30天
答案
单选题
经过计量电表后,自行向另一用电客户供电,是()
A.违约用电 B.窃电 C.生产需要 D.正常用电
答案
单选题
客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计,确认客户有投诉意愿,应派发类型工单()
A.投诉 B.意见 C.举报 D.服务申请
答案
单选题
客户来电反映电表烧坏后,供电所的工作人员收取了客户500元电表费,客户对此有异议,应派发()
A.投诉 B.咨询 C.意见 D.举报
答案
单选题
选题经过计量电表后,自行向另一用电客户供电,是()
A.生产需要 B.正常用电 C.违约用电 D.窃电
答案
判断题
供电企业在新装、换装及现场校验后,如居民客户不在家,应以其它方式通知其电表底数()
答案
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客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计属于非红线问题() 对于客户反映电费计算差错,应与()认真沟通核实,必要时应派员到客户现场核查负荷情况、计量装置情况、电表指数等() 《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》要求:低压供电客户采用专用计量表箱() 客户反映近期办理新装业务时,供电公司工作人员收取电表费1100元且不能向客户提供正规完整票据。客户反映的情况符合下派什么类型的工单?() 客户反映,在营业厅办理电动汽车充换电设施计量装置报装业务时,供电公司工作人员告知没有电动汽车新能源电表业务,只有照明用电业务。属于() 国网公司《供电服务规范》规定:现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字() 《供电营业职工文明服务行为规范》规定,发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户(),由客户确认,并在工作单上签字。 {初级工}临时用电客户未装用电计量装置的,供电企业应根据预收全部电费() 客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时,电表接线错误,且影响计费准确性,应归为营业投诉() 未与客户确认公司信息、客户ID、促销内容,此行为属于几类违规() 安装在客户外的客户的用电计量装置,由供电企业负责。 客户反映供电公司未按照规定的抄表周期抄录电表或抄表周期不固定属于非红线问题。() 客户反映供电公司受理其校验电表申请后,未在5个工作日内出具检测报告,答复校验结果属于红线问题() {技师}客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时,电表接线错误,且影响计费准确性,应归为营业投诉() 客户表示来供电公司申请增容业务,但工作人员告知无电表更换,要求客户等待,客户表示着急用电,要求投诉工作人员推诿。将派发投诉工单() 未与客户确认ID,导致客户后期投诉() 客户反映到供电营业厅办理居民增容业务,供电公司工作人员要求客户联系包片电工处理,客户多次电话联系包片电工,供电公司以客户房子未建好、不满足报装条件,未及时为客户办理业务。供电公司的做法属于() 对供电部门的计量装置,客户应承担什么责任? 客户表示供电公司在抄表过程中存在漏抄电表、未抄电表示数属于红线问题。() 用电计量装置应当安装在供电设施与受电设施的处,安装在客户处的用电计量装置由客户负责保管()
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