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国网公司《供电服务规范》规定:现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字()
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国网公司《供电服务规范》规定:现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字()
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国网公司《供电服务规范》规定:现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字()
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判断题
国网公司《供电服务规范》规定:客户应按供电企业选定的方式缴电费()
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判断题
{初级工}国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,如果属于自身失误,只要立即向客户赔礼、道歉即可()
答案
单选题
{初级}国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响声内接听,否则应向客户道歉()
A.5 B.4 C.3 D.2
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户(),由客户确认,并在工作单上签字。
A.分担事故责任 B.共商解决办法 C.分析损坏原因 D.分析事故等级
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,发现因客户责任引起的电能量装置损坏,应礼貌地与客户(),由客户确认,并在工作单上签字。
A.分担事故责任 B.共商解决办法 C.分析损坏原因 D.分析事故等级
答案
判断题
{初级工}国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品()
答案
多选题
国网公司供电服务“十个不准”规定,不准违反部门批准的和向客户收费()
A.政府部门 B.价格主管部门 C.收费项目 D.标准
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》,现场服务纪律规定:对客户的受电工程不指定()
A.设计单位 B.施工队伍 C.中间检查 D.设备材料采购
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多选题
《供电服务规范》规定:现场服务内容包括()
A.客户侧计费电能表电量抄见 B.客户侧用电情况的巡查 C.故障抢修 D.客户侧计费电能表现场安装、校验
答案
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