单选题

当旅游者提出要更换同一标准但是不同朝向的房间时,以下哪个不是导游的正确处理方法?()  

A. 联系饭店客房部,在有其他房间的情况下,协助旅游者更换房间
B. 请领队或者全陪在旅游团内部调整
C. 断然拒绝
D. 告知饭店没有满足要求的房间,耐心解释说明原因

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单选题
当旅游者提出要更换同一标准但是不同朝向的房间时,以下哪个不是导游的正确处理方法?()  
A.联系饭店客房部,在有其他房间的情况下,协助旅游者更换房间 B.请领队或者全陪在旅游团内部调整 C.断然拒绝 D.告知饭店没有满足要求的房间,耐心解释说明原因
答案
单选题
当旅游者提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时,地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房,则请()在旅游团内部调整。  
A.旅游团领队 B.全陪导游 C.旅游团团长 D.饭店总服务台
答案
单选题
当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时,地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房,则请()在内部调整。
A.旅游团领队 B.全陪导游人员 C.旅游团团长 D.旅行社计调员
答案
多选题
旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求,地陪一般应()
A.先请示旅行社有关部门 B.可与饭店有关部门联系,若有空房,酌情满足 C.确有困难,应讲清原因 D.如有差价,应向旅游者讲明 E.请领队或全陪在内部调整
答案
多选题
当导游人员需要进入旅游者房间时,应注意(  )。
A.提前电话预约,并准时抵达 B.如果条件允许,尽量在房间门口交谈 C.谈话的时间尽量不要过长 D.尽量避免深夜打扰 E.未经许可,不随意翻动游客物品
答案
单选题
当全团旅游者提出更换已经预订的文娱活动时,导游应如何处理?()  
A.无条件满足旅游者的要求 B.直接拒绝旅游者的要求 C.劝说旅游者放弃更改文娱活动的想法 D.在全体旅游者提出申请并签字后,报告接待社并征得组团社同意
答案
多选题
部分旅游者提出更换文娱活动,导游以下做法正确的是?()  
A.导游可以协助旅游者预订新的文娱活动门票 B.导游应当告知旅游者原票款根据旅游合同约定处理 C.导游应当告知旅游者新的文娱活动费用、交通费用等,由旅游者自理 D.请旅游者作书面说明并签字 E.告知旅游者注意事项、活动地点及交通方式、饭店地点及电话,提醒其注意安全,尽早返回饭店
答案
多选题
当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时,导游人员要(  )。
A.微笑对待 B.认真倾听 C.礼让三分 D.严词拒绝 E.耐心解释
答案
多选题
以下情况中,旅游者提出调换房间的要求可以被满足的是()。  
A.房间临近电梯,旅游者提出比较吵闹,难以入睡 B.房间内发现一只大蜘蛛 C.房间楼层低,且房间在楼层尽头 D.暑期旅游,房间内的空调不制冷 E.楼层服务员不热情服务
答案
单选题
游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请()在内部调整。
A.旅游团领队 B.地陪导游员 C.全陪导游员 D.旅行社计调
答案
热门试题
某旅游团入住饭店后,某客房中的一位旅游者发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()。   当旅游期间,全团旅游者都提出要求变更景点时,导游的以下做法中错误的是()。   导游员不要随便去旅游者的房间,更不要随便去异性旅游者的房间。 女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间,房门要() 下列情况中,旅游者可以提出调换房间要求的是() 导游若有事需进入旅游者房间时,应该()。   旅游者购物时,导游应提醒旅游者坚持“三要”,即(   )。   由于同一旅游团队中旅游者存在年龄上的差异,旅行社可以对其分别提出不同的合同价格;旅游者要求提供旅游合同以外其他服务的,旅行社可以提出加价。 当旅游者离开当地前往下一站时,地陪应在旅游者(),核实旅游团/者 当旅游者提出变更旅游路线或日程的要求时,导游原则上应()。   下列情况中,旅游者可以提出调换房间的要求的是( )。 对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是( )。 安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾,其中一位旅游者要求入住单间,单间费应由(    )。 当旅游者提出不合理的要求时,导游应该如何应对?()   部分旅游者提出更换文娱活动,导游必要时可以陪同前往。() 在旅游者进住饭店过程中,全陪应热情引导旅游者进入房间;如__________不住饭店,__________要负起全责,照顾好旅游团。 当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。   当旅游者提出涉及接待规格的特殊要求时,地陪应( )。 全陪导游应掌握地陪导游和旅游者的房间号,将自己的房间号告知旅游者,以便联系。() 旅游者在旅行期间提出想更换到更高标准的客房,导游应该如何处理?()  
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