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服务员在打扫退房时,发现贵重物品时应()
单选题
服务员在打扫退房时,发现贵重物品时应()
A. 告知前台
B. 告知领班并及时交到客房中心,如是大量现金需等待大堂副理到场清点保管,不可私自对现金进行清点
C. 告知保安部
D. 告知主管
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单选题
服务员在打扫退房时,发现贵重物品时应()
A.告知前台 B.告知领班并及时交到客房中心,如是大量现金需等待大堂副理到场清点保管,不可私自对现金进行清点 C.告知保安部 D.告知主管
答案
主观题
服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理?
答案
单选题
不要拿贵重物品占座,需要短暂离开时请将贵重物品带走,出去接打电话时,贵重物品不要离开视线。离开时,应清点个人物品,以免遗忘导致丢失()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在外游玩入住酒店时,贵重物品应放在酒店()
A.保险柜 B.桌子上 C.卧室 D.衣物间
答案
单选题
客人退房时,服务员应()。
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答案
单选题
服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该()
A.保持区域原状,报主管到现场查看 B.通知大堂副理和保安部到现场查看确认赔偿价格 C.由服务员直接与客人协商索赔事项,索赔物品如客人按全价赔偿,可根据客人意愿决定是否带走该 D.对现场进行清理,联系相关人员进行维修,如无法维修,应在客房档案记录,以免下次再报
答案
判断题
读者进阅览室时贵重物品应自己妥善保管。
答案
主观题
客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交
答案
主观题
客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交
答案
主观题
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答案
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