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地(市)供电局根据营销管理系统客户停电明细,自动汇总生成客户停电时间报表()

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地(市)供电局根据营销管理系统客户停电明细,自动汇总生成客户停电时间报表()
答案
多选题
《客户停电管理办法》要求推行客户停电自动统计。利用()等技术手段,自动采集客户停电时间,并在营销管理系统自动生成客户停电时间明细和报表()
A.计量自动化 B.营配信息集成 C.配调系统 D.负荷管理系统
答案
单选题
根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》要求,地市供电局需在执行欠费停电前将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心()
A.1天 B.3天 C.1个工作日 D.3个工作日
答案
判断题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,推行客户停电自动统计。利用营配信息集成和计量自动化等技术手段,自动采集客户停电时间,并在营销管理系统自动生成客户停电时间明细和报表()
答案
判断题
接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后,1日内,客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理()
答案
判断题
远程渠道功能优化,由客户服务中心提出,地市供电局市场营销部组织完善()
答案
判断题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,地市供电局负责具体业务承办,可以设客户服务网站()
答案
单选题
客户全方位服务管理委员会例会地市、县区供电局每月召开次()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
属于重要客户的,向所在地市供电局提交《重要客户等级申报表》,由所在地市供电局提出专业意见,报所在地市级有关部门批准确定()
A.一级 B.二级 C.一、二级 D.一、二、三级
答案
单选题
根据广西电网公司95598业务管理规范,地市供电局需在执行欠费停电前个工作日将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心,并在停电前将供电单位、停电时间、停电方式及欠费客户编号等信息录入“95598公告板”()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
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特大营销服务事故,由地市供电局牵头组织调查处理() 常态稽查分地市供电局和县区供电局两个层面() 地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%() 抢修过程中,地市供电局服务调度每小时跟进一次抢修进度,通过完善营销系统停电事件工单动态发布相关信息,直至恢复供电() 地市级供电局负责审核客户业扩工程供电设施接管相关协议() 地市供电局负责组织相关部门对营销事故(差错)拟定问责意见;监督本级及各县区供电局问责决定的执行() 根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,客户受电工程资质由地市供电局市场营销部门进行一次性核查,并录入系统() 故障停电持续时间超过6小时,地市供电局服务调度应设置专人跟进故障抢修进度,及时准确更新营销系统停电事件内容,电话报送公司客户服务中心,并通过短信动态告知客户抢修进度() 供电质量类问题由地市供电局设备部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理() 地市供电局生技部的职责()。 地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理() 地市供电局按照公司制定的营销工作质量评价标准开展营销工作质量评价,包括等方面() 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,以下为地(市)供电局计量中心职责() 根据《南方电网公司客户停电管理办法》,县(区)供电局与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“停电预协商”,在停电协调会前将协商意见反馈客户服中心() 根据广西电网有限责任公司相关管理规定,代表供电局,在地市供电网区范围内行使服务调度权() 公司、地市级供电局是电力监控系统网络安全的主管部门() 投诉问题处理完毕后由地市供电局客户中心负责人对报告审核把关() 公司电能量值按二级进行传递,即省电力试验研究所;地市供电局及县区供电局() 客服中心与各区(市)供电局应定期向客户提供计划检修停电项目信息() 小型基建项目招标采购工作由各地市供电局负责()
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