因为顾客对一项服务产品质量的认知，很可能受其他顾客的影响，因此应该受到重视的是（）

顾客规定的要求就是指产品质量的要求。 片面强调产品质量，忽视市场需求，认为只要产品质量好就顾客盈门的营销观念是（） 《顾客满意度调查表》内容包括产品质量、（）、产品价格、交货、售后服务等 下列关于顾客与产品质量的说法中，错误的是（） 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。 组织应监视（）的绩效以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。 餐饮产品必须满足顾客营养保健、适用可口的需求，即餐饮产品质量的（） 确保产品质量符合标准要求，就是满足顾客的期望和要求（） 下列哪一项适用《产品质量法》（）。 产品质量特性的安全性。它是指产品保证顾客的生命、财产不受损失的能力。对（） 让渡价值大于期望值，顾客很可能会满意 有关产品质量检验机构，以下哪一项不符合《产品质量法》的规定（） 电梯正常运作、垃圾有效处理等有形物业服务产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。 （ ）利用顾客常将价格档次当做产品质量最直观反映的心理进行定价。 对钢铁产品，下列哪一项可以不在产品质量证明书中明确标识？（） 组织应邀请顾客参加（）生产准备状态检查、首件鉴定和产品质量评审。 产品质量监督抽查环节不包括下列哪一项（） 符合性质量战略指企业根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的产品质量战略。( ) 决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。