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导游对旅游者使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年幼为先,下级为先,关系近为先。()
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导游对旅游者使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年幼为先,下级为先,关系近为先。()
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导游对旅游者使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年幼为先,下级为先,关系近为先。()
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多选题
导游人员在接待儿童旅游者时,要注意()
A.照顾安全 B.照料生活 C.区别标准 D.注意细节
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判断题
导游给残障旅游者提供一些帮助时,一定要注意分寸和对方心理,可在提供帮助之前,先征询残障旅游者的意见,如是否需要帮助,以及需要怎样的帮助。()
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判断题
导游对旅游者的称呼可以使用职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。()
答案
判断题
导游讲解的语速一定要慢,以便旅游者记忆。
A.对 B.错
答案
多选题
使用称呼进行人际交往时,一定要注意以下___错误()
A.误读 B.误会 C.庸俗低级的称呼 D.用绰号作为称呼 E.大声称呼
答案
单选题
导游领队应在 ()将旅游文明需要注意的事项告知旅游者。
A.出行前 B.出发地机场、车站 C.到达目的地后 D.下榻饭店后
答案
多选题
在同旅游者交谈过程中,导游要注意()。
A.切忌在对方谈兴正浓时突然中止交谈 B.不要勉强延长交谈 C.要留意对方的暗示 D.结束交谈要恰到好处 E.交谈时不要插话
答案
多选题
导游若与多位旅游者一起聚谈,要注意的问题有()。
A.面向大家,不要冷落任何人 B.要让大家讲话,以达到交流的目的 C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法 D.自己要谈话时,应等他人把话说完 E.若有女性旅游者参加聚谈,谈话时不要开玩笑
答案
多选题
导游在处理旅游者要求亲友随团时,需要注意哪些事项?()
A.在条件允许且不影响他人的情况下可满足要求 B.对不办理手续、不交纳费用的亲友直接拒绝 C.事先征得领队和旅游团其他成员的同意 D.协助旅游者办理入团手续并交付费用 E.对随团活动的亲友一视同仁并提供服务
答案
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