{初级}当客户购电时磁卡中信息无法正常读出时，可使用（）
A. 正常售电
B. 换卡售电
C. 清零售电
D. 清零写卡
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{初级}当客户购电时磁卡中信息无法正常读出时，可使用（）
A.正常售电 B.换卡售电 C.清零售电 D.清零写卡
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{初级工}可以采用预购电的方式进行购电的客户有（）
A.居民客户 B.协议购电和趸售客户 C.安装了预付费电能计量装置的事业单位 D.电力计量（预购电）控制箱的各种中小型厂矿企业
答案
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答案
当拨动软盘保护开关露出孔时软盘处于读保护状态，可使软盘中计算机病毒无法读出。
答案
当拨动软盘保护开关露出孔时软盘处于读保护状态，可使软盘中计算机病毒无法读出。
A.正确 B.错误
答案
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{初级工}上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言（）
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答案
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A.服务投诉-----服务渠道----营业厅服务 B.营业投诉----电价电费----电费 C.供电服务----服务渠道----网站服务 D.供电服务----服务渠道----营业厅服务
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在可疑案例上报过程中，当反洗钱系统中信息补录不完整时，需要首先补录完整客户信息和交易信息，否则无法排除或上报可疑案例（）
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当无法确认线路是否有电时，均视为有电。
“掌上电力”客户在购电时，无需绑定户号，即可完成交费（）
当按压“充气“按钮时，可使检查电空阀255YV得电（）
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ROM是只读存储器，正常工作时，只能读出信息，而不能写入信息。
用户在购电时，无需绑定户号，直接选择（或输入）交费地区.客户编号.支付方式.支付金额并确定订单信息后即可完成购电，同时，还可进行跨省市的异地交费（）
{初级}当客户来办理业务时，柜员应遵守原则（）
客户存款时遇部分现金无法存入时,,“网点智能柜”岗位人员可使用强存功能进行处理,,强存专用信封上需注明等信息（）
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